教务管理面试

职位来源&初感受 在广州面试，星火网校是晓集团旗下的品牌，主要做K12的在线教育。我是在Boss直聘上面获得的职位空缺信息，上面写的是辅导老师续费方向，面试地点位于广州三号线岗顶，出去大概走几分钟就到了，公司的外观以及里面的装潢看上去还很不错的，公司hr也非常专业的感觉，很友好。会发给你一份PPT里面是关于星火网校以及小集团的比较详细的资料，还有你的岗位职责根据你比较擅长的科目，招聘人员会让你提前复习一下初中的知识点补充：个人感觉提前了解岗位职责跟面试提早十分钟到面试地点都是基本的那份只是兼职，并没有全职，以及想换一个不同的教育机构尝试一下。也是直说家住的比较远，所以差不多一个小时（后面hr的小姐姐说如果在工作地点附近租房的话，公司是有住房补贴的）当时有认真看过，所以初步的一些工作职责还是能说出来，不过比较多的就都是由hr小姐姐后面给我补充的还有其他的问题就不大记得了，不过有问到怎么看待销售以及对于加班的看法，因为本身这个岗位就是续费方向的，所以也能理解，当时我就实话实说了。整体面试的感受还是很不错的，以及在面试之前会有35分钟的做题时间，小姐姐会拿给你一些初中题目完成，我个人感觉如果考不及格，可能就不会有后面的面试。个人是因为通勤的时间比较长，以及续费期好像会偶尔会有加班有点严重的情况，所以就没有去。好像内容有点啰嗦🤣🤣不过整体差不多就是这样啦，祝大家早日找到心仪的工作哟。...查看更多

我投了简历，之后过了一周，面试这面联系我，当天面试，电话联系完就面试了。问了一堆为什么从事这个教育行业。当时天真的以为这是个教书育人的岗位，当时准备面试穿正装备课。面试官都没看我，问了好几个无关紧要的而且有歧义的问题。但是都认认真真对待。 面试结束，以为面试不太好。没想到三天后接到了进入岗前培训的通知，然后进了群。进群之后就宣传公司怎么发零食怎么发奖品怎么高大上的办公环境。但是只要问基本工资就是多劳多得，那咱也理解！讲的课多那就多的多呗！热爱教育，拼了也行。等到培训之后，上来几个九五后开始讲自己的成功经历。但是吧！他们也就入职半年一年那样子最多不超过两年。其他的咱也不多评价，当时就感觉不太好。 上了第一天课，从早上八点多就开始有消息要回复，九点要签到，一直到晚上六点多完事还有作业。当时面试的时候培训说是早十点到晚六点不耽误正常的生活，但是辛苦一些。第一天晚上十一点多完成的，可能是我比较笨吧！第二天开始讲怎么给孩子讲题。我想终于到这个环节了。超级兴奋的，连午饭都没吃就一直在练习。到了下午就变了，变成了怎么和家长沟通。当时想这个要和家长汇报学习也对。但是晚上的时候就内部人说了，之后要续报，要有排名，你要是排在最后，就要开0.8倍工资，就是扣工资。我就在群里问，不是说没续报任务吗？怎么出来了这个。培训师说，这个是业务范围内的，你续报低，说明你讲的不好。我？班主任一开始说讲课，但是培训的时候说不让给孩子直接讲，他们有课件和专业老师讲，我们只负责热场答疑之类的。这个时候怎么又开始都是道理了呢？但是我也没放弃，想着既然如此，那就当成销售的工作来做，无所谓，谁让我想要个高薪工资呢。 第三天考核，面试官也没问培训内容，就问啥看这个工作。能咋看？这问题太开放了吧？没关系咱都有提前准备好的台词，改一改就是了。那复试也过了，进入最终签约环节了。然后又是打气又是鼓励的，挺憧憬。然后讲到正题了，告诉我们要在规则内行事，什么是规则，让你带几个班什么时候带班怎么带班，你必须带必须熬夜，不然就扣双倍工资，而且没有节假日没有双休日没有加班费。我是个爱提问题的好孩子。我就问节假日不应该三薪吗，培训师就说了，我们是串休。我又问，那比如十一八天假期，那串到别的日期一定会休吗？培训师就不正面回答我了，就说我们周内双休。我掐指一算。周内双休一个月才八天，十月一公休八天再加周末那就是半个月。而且这个周末双休还要依据情况，如果忙就不休了。 而且续报要搞上去，组内要竞争，是组长打分，那这个人情世故的我也不太懂，咱也不说。而且是要压工资的，带班费是下个月十号发，其他所有金额都是隔两个月发。而且六险一金只写了五险一金的内容还让自己查百度。如果辞职的话要扣甩班费，而且要提前一个月提交辞职申请。就算是申请了也会给你安排班级的。甩班费还是要扣的。说实习期和正式一样。但是只让你带优选班，一个月四千，扣除五险一金就剩三千二，续报等之后吧。我看好多有经验的朋友说。到了续报时刻，会拼命催家长。家长心情不好的话就会骂你，甚至投诉你。要是骂你还算好的，顶多就是你自己委屈点。要是投诉你，那你就要扣工资了。我这个时候其实就萌生退意了，感觉对于教师来讲这是个坑，对于销售来讲这是个饼。所以你们不用喷我，我只想当个老师，但是专业受限，必须专业对口，所以无法考编，才想着来这当个老师。也算是圆梦吧。 神奇的环节来了，重头戏不是之前的90％客服+10%的老师，而是这里。培训师头一天十二点告诉办银行卡，第二天就搜集个人信息，注意还没签合同。第二天开始上报个人隐私信息。就是那种****费尽心机才能买到的那种信息。要上报个人姓名生日身份证号码户口本地址实际地址，还有一些可以写到简历里面的信息啦。然后就是银行卡账号，这个倒是可以理解，工资卡嘛。但是还没入职，这个工资卡好像也不太能操作。这个时候还没签约，要四天后才可以。那么问题来了。签什么合同呢？怎么签呢？内容呢？协议呢？一问培训师就是回答到时候就知道了。要么就是回答面包会有的。咱也不太敢想以后的事情。那么到了签合约的时候哈！如果你签了呢，就是每个月三千多的卖身契。让你干啥必须干嘛，不干就扣工资的呀。你要是不签合同，那之前说好的岗前培训费就没有了呀！好几个同学没过复试就没这个培训费了呀！就算说给你培训费，那也是遥遥无期。要是有哪位朋友拿到了培训费可以告诉我一声哈。我看看哪个幸运儿在这里。 我说了这么多，只是我个人感受。我目标是当个老师，所以觉得不怎么教课一天打三四十个电话给家长，觉得学不到东西，职业生涯受限。如果你是销售，你可以来试试哈。这绝对是个培养抗压能力和熬夜能力的地方。水军也不要来喷我哈！我说的已经比较中肯了，不吹不擂。你喜欢你就在这，我不喜欢这个模式就不在这，而且请让你们公司年龄大一些在公司能干十年八年的语文水平好一些的当培训师，这种上岗半年就开始摆老资格的地方不是我较真，是真受不了一点术语都没有全是网络客服的话术。 ...查看更多

一面 视频面试之前会要填一个网页版的个人信息，还有一个电子版的答题，大概十道题，一半中一半英。中文无非就是如何看待学业导师这个岗位，如何跟学生更好沟通？对于搞笑与外国院校合作专业有无了解等。英文就是让你自行安排一个课写出全英教案，与高中教资的考试类似了。有这样一个铺垫在前会比较熟悉。然后给你一个题目，要求你写一封英语邮件函电。毕竟之后工作是需要跟外教对接，所以会有这方面的安排。面试就是由北京的两位主管线上面试，全程负责对接的HR在参与观察，一位是中文面试，问了为何前一份工作离职，问了自己觉得有什么优缺点，看了一下前一份工作与这个的关联度。另外一位是全英文面试，问了觉得自己上一份工作哪个地方进步最大，还问了觉得自己上一份工作做得如何。后面没过多久就通知二面了。七月底线上视频面试的，由校区的管理老师来负责的，前半段中文，后半段英文，也是问了下个人觉得自己的特质啊等等，英文就问的是结合了ta实际的工作中的内容和事情，问了一下如果说有学生问你：看到外国学校里说干某些事情都是合法的，是不是真的？你会如何回答呢？面试大概就那么多，主要想写的是：7月二十多号面完，月底去问进度，负责对接的HR说等学校开学了才能给通知。结果8月中旬到了，本身也是快开学了，任何校区老师都会比学生提前到校这是肯定的，问了又说负责人出去休假了，下一周才行。等到现在又问了一遍，又说负责人在开会，刚刚才给回复没过。有什么好吊着人呢？一面到二面没3天就给回复了，结果最后吊一个月，负责对接的HR也是各种打马虎，不想要也别互相增加工作负担一直拖呗。无论成不成，坦白沟通是基础吧，这么吊着其他人就见仁见智了。...查看更多

公司在一个科技园里面，还比较好找，去面试的时候前台旁边的沙发上已经坐了好几个等待面试的人了。去的时候前台人员叫扫一个二维码填资料（没有前台接待，递杯水之类的），要填的资料很多，个人信息，家人信息，工作经历，教育经历这些（当然我没有全填，有些私人信息直接打省略号，带了简历也要填）我坐在旁边填了十来分钟，期间看了一下这个公司的布局，环境有点乱糟糟的，工位也比较拥挤，没有很开阔。总共面了2轮，第一轮是hr面试，常规的自我介绍，然后hr介绍这个岗位的信息，问之前几段工作经验为什么离职，为什么想做这个岗位，未来对这个岗位有什么规划，差不多就是这些问题。面完第一轮就去前台又等了十几分钟，第二轮的主管过来面试（来了2个人，另外一个人我猜应该是主管手底下的组长之类的，可能是坐旁边学习如何面试的吧，一个厕所那么大的小隔间，坐了3个人一起面试），主管来了之后呢又叫我自我介绍一下，我又简单的介绍了一番，也问我之前的离职原因，问我之前没有做过这一类的工作为什么想做这一行，然后我又巴拉巴拉一顿输出。完事之后就开始说这个岗位虽然是双休，但是周末在家也要回复客户的信息，前期有个7天的培训期，培训期不过关会被刷掉，过了之后也不会立马就接手客户，中间还有一个7天的啥来着（忘了），反正就是正式上手的话要半个月多这样子（前面一个月就只能拿底薪），讲了一下工作的流程差不多就是一个人要运营2个微信群，150号人的样子，是已经付费了的学员，一个微信群80个人 转化率要60%多才不会被刷掉，不达标就会被优化掉，而且还是签的外包合同，前半年签的是深圳的一个外包合同，五险一金也是买深圳的，要6个月之后才能申请签广州的合同。整体下来感觉面试还可以，没有很大的难度，面试结果要等1天。...查看更多

疫情期间线上面试。招聘老师拉人进微信群，不停地在拉人，最后差不多有8.90个人，面试前一天开始分组，这个时候差不多人走了一半。基本7.8个人左右一个组，然后这个组再新建一个群，把人员信息表都传上去，个人认为这个很不专业，里面有身份证号，期望薪资，曾经的工作和工资，还有家庭信息，怎么能要求发在群里给别人随便看？我是直接私信发给hr的（但后面证明我说的都是废话）。 要下载Zoom，一个线上会议软件，一面二面都要点他们给的会议链接进去。一面感觉是个新东方外包的hr，感觉倒是很正式的样子，先说明本次面试流程包括四部分： 1.3分钟自我介绍，从经历和优势出发。 2.面试情景假设，两两互为hr，看对方简历然后给对方提两个问题，然后说是否录用他，原因是什么。（这个部分hr就把所有人的信息表又发了一遍在群里） 3.如果本群是一个创业小组，你会选谁做组长和副组长，原因是什么。 4.每个人提两个问题给hr。 这部分请注意，她说了试用期6个月，有绩效考考核，但并没有说清楚如何考核，而且强调了很多遍同样是10个学生，有可能你和他的工资差距会很大。这时候我就已经知道新东方就是割韭菜了。我以前是人事工作来着，我很清楚合同签1年不满三年，试用期不能超过2个月。说不好听，是割韭菜，说严重点，就是**的。本来就想面试结束就走了，结果她总结的时候直接说这次面试我通过，其余人不通过。我就想在二面时候好好怼一下他们。我之所以说这个人是外包的人事公司，首先，她全程不参与面试，全程脸朝着一边不知道看桌上的什么，全程没有表情，完全不像是为自己公司招人，最后的提问显得很不耐烦，说话语速很快，大家问的都是普通的培训、薪资、发展这些问题，稍微问一下新东方内部，都会了解。所以总结是，看似很专业，其实有很多bug，对面试者不太用心。 复试下午直接开始，这次是一对一面试。复试的老师看得出来是新东方自己的老师，整个感觉比上午那个好多了，问了我毕业后的经历，并且反复问了我是不是都是行政工作，我就如实回答。她说，这个岗位你可能之前没有了解过，这个属于二次销售岗位，工资都是根据学生上课数、续费、转介绍来的。这次说的很清楚，我也听明白了。本来想反驳她，你们的岗位职责上，就说明是学生学习过程管理，和家长沟通等等，就没有说清楚是二次销售，没有说清楚工资是根据学生课程算绩效，没有说明二次销售这部分的工作内容，结果你反过来给我说是我没有了解清楚这个岗位。但看到她态度还算好，说得还算透明，我才没有怼她。她问我对于这个岗位的性质能不能接受，我就如实说我的优势不在销售，公司培养我基本上也算浪费培训资源，然后就平和地结束了。 看到复试群里通过的人，让进另一个试岗群，估计下一步就是试岗。总结一下： 1.面试过程没有他们说的那么巨难，充分准备这些问题，随便就能应付，我感觉自己准备过头了：自我介绍突出了曾经在致力于教育发展的NGO做行政，参与了项目管理过程（因为我觉得学管师也是负责学生学习的过程管理），去年一年在备考教育学研究生，学习了教育学、教育心理学、国内外教育历史发展等这些专业知识。说得游刃有余一点，就会让其他面试者认为我很专业➕有想法。 2.学管师是二次销售岗位（一次销售是课程顾问，卖课），试用期6个月，可能会有过程管理的工作成分，但主要还是以业绩为导向。不太适合工作很多年跳槽来的人，基本也不太适合想长期工作的应届生。但如果想积累经验，不计较“劳动合同”这些问题，可以一试。因为毕竟新东方是个大机构，以后跳槽写在简历上，会比较好看。是一线工作，应该可以积累很多经验，二次销售嘛，属于不怕被拒绝，嘴巴乖甜的朋友，想安稳上下班，就不适合。 ...查看更多