【酒店预订工作内容|工作职责|酒店预订做什么】-看准网

酒店预订工作职责

1. 协助市场经理完成酒店签约各环节的运营工作
2. 熟练操作商家后台，维护上线酒店价格产品，并配合市场经理完成产品上线，保证产品的线上完美展示；
3. 处理公司商家运营中的订单问题。

企业对酒店预订要求

以下内容来自看准网企业对酒店预订的职责要求

要求A

1、负责为客人提供酒店、机票、门票等旅游产品的电话查询及预订服务；
2. 熟悉去哪儿等平台的各种交易操作流程，能够及时地解决客户在购买时所遇到的问题；熟悉买家的购物心理，能够很好地引导客户进行产品的选购和成交；
3. 熟知我司旅游产品信息，处理客户及酒店之间的问题；
4.工作地点：广州白云区；
5.上班时间： 6天工作制；

①正常班： 09:00-18:00

②晚班时间： 09:00-17:00 ， 17:01-17:50(晚餐时间 )18:00-22:00（办公室）；第二天上班时间： 13:00-18:00；

岗位要求：
1. 吃苦耐劳、有耐性、具有良好的心态和端正的工作态度，能积极配合团队的工作；
2. 普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3. 熟悉旅游产品者优先考虑，男女不限；
4. 同时，欢迎广大应届毕业生投简历，我司将把你培养成为一名优秀人才。
薪酬待遇：底薪+高提成（根据个人能力，2000-******元/月不等），社保、住房公积金、月度全勤奖、年度全勤奖、年度旅游、年假、婚假、产假等带薪公假。

要求B

1、品德优秀，为人诚实责任心强，工作认真细心，注重细节；

2、有良好的沟通技巧，踏实上进，能承受较大的工作压力；

3、有肯德基、麦当劳、酒店呼叫中心、******、******、******夜班工作经验者优先；

4、年龄22岁以上，身体健康，男女不限,能吃苦。

5、大专及以上学历，有较强的英语沟通表达能力；

6、熟练运用eterm，如会使用AMADUS或者ABACUS优先考虑；

7、熟悉国内外各家航空公司路线及运价政策，了解酒店及租车等相关业务流程；

8、身体健康，能够适应翻班工作

9、年薪3-7万（基本工资+绩效奖金）；

10.19:00-次日09:00，做二休二

要求C

岗位职责:根据客户公司流程和差旅政策，并结合公司标准操作流程，了解客户需求，向客户提供与酒店相关的查询、报价、预订等服务，为客户提供最合适的住宿方案；迅速、妥善地为客户解决特殊问题负责核对客户的信息资料，及时通知后台部门更新完善，保证客户信息的完整和准确性及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并汇报上级任职资格:旅游管理、酒店管理或相关专业，毕业后有意愿在旅游行业长期发展良好的英语听、说、读、写能力善于沟通工作踏实认真，积极主动工作时间:周一至周五早上九点至下午六点

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[绍兴] 酒店预订员

职位薪资：4-5K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

1.主要接听电话 2.给客户安排订餐包厢性格开朗，活泼大方，热爱工作，年龄18-35岁之间工作时间：早上8点30-晚上6点30 月休四天，节假日福利等
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[景德镇] 酒店预订员

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

1、审核所有确认的订房单（包括前晚前台确认的订单），与电脑资料核对无误开好水果单送至前台。 2、处理并核对各种渠道要求的订房变更和取消情况； 3、查看各平台点评并进行回复，对各平台的订单进行审核， 4、关注预订报表，如房源紧张要和各部门进行核房，如有客满情况，应提前报告前厅部经理。 5、当天续住订单及时修改并交给前台当班人员，留存一份在预订部。 6、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，报价要清楚，对每项预订要求要认真回复，对每个已确认的预订进行核实，争取预订尽可能兑现，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 7、维护并提升各网络渠道网评分，并及时对网评进行个性回复； 8、关注每日房态房情，根据指示在各大网站进行开房，关房、调整房价操作。 9、完成上级指派的其他任务；
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[常州] 酒店预订员

职位薪资：4-6K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1.负责预定电话的接听，为客户做好餐饮预定与安排； 2.负责来店客户的到访登记，根据不同客户转交给不同部门接待； 3.负责用餐时段的迎宾接待工作； 4.负责维护大堂环境的干净整洁，为到访客户提供友善、热情的接待服务； 5.上级领导交办的其他事宜。任职要求：待人热情友善，耐心细致，做事认真负责且原则性强。
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[台州] 酒店预订员

职位薪资：4-5K·13薪经验：不限学历：高中类型：全职

1、接受、处理订房及与订房、订餐业务有关的工作，正确做好每一个预订； 2、确保掌握酒店最新的产品信息，当期促销及政策更改，掌握酒店服务产品信息和公共设施情况，根据客人的需要提供准确、有效的协助； 3、熟悉各项订房、订餐等业务，遵循请示汇报原则； 4、制作及打印各类房间、餐饮预订的表格，并通过电脑、电话或报表将客人预订资料通知有关部门； 5、以礼貌的方式处理客人及各部门的需求，如不能马上解决，则向上级汇报，并及时予以跟办； 6、遵守岗位职责和服务操作程序。
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[上海] 酒店预订员

职位薪资：5-6K·14薪经验：1年以内学历：大专类型：全职

4.1了解公司客房预订计划，协助完成公司年度客房经营指标。 4.2悉知房价变动、特殊安排、各种促销活动，以便监控预订情况并通知预订部主管目前和未来的住房率变化。 4.3接听电话，用建议性销售技巧进行客房销售。 4.4处理、更改、取消散客预订。 4.5调查并处理应到未到预订。 4.6处理各种询问，确保所有客人的需要都被及时回复。 4.7确保将正确的信息传达至相关运作部门，以此保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 4.8积极配合相关部门对外促销酒店餐饮及各项配套设施与服务。 4.9记录并处理团队预订，跟进配合输入团队名单、详细信息和付账安排。 4.10负责散客和团队订单的存档工作。 4.11悉知有关信贷规则，建议客人最合适的付账方式。 4.12遵守酒店的各项规章制度，保持维护所在工作区域的规范整洁。 4.13完成上级领导下达的其他工作任务。
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[乌海] 酒店预订员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

形象好服务意识强有良好的沟通能力
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[常州] 酒店预订员

职位薪资：4-6K 经验：1年以内学历：高中类型：全职

1、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保留并落实） 2、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施； 3、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况； 4、整理及保管好各种预订资料； 5、为宴会、VIP客人预定鲜花、生日蛋糕等（按实际情况或根据客人要求）并完成接待工作； 1、具有高中以上学历； 2、熟悉预订程序及接待工作； 3、熟悉酒店各种菜点的价格、口味、特点及成本价； 4、爱岗敬业，工作细心，待客热情大方，服务意识强。
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[湖州] 酒店预订员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
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[昌江黎族自治县] 酒店预订员

职位薪资：2-3K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
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[台州] 酒店预订员

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

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