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前厅礼宾工作职责

1. 迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座；
2. 开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务，上菜、分菜、酒水服务、送客；
3. 时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

企业对前厅礼宾要求

以下内容来自看准网企业对前厅礼宾的职责要求

要求A

职位描述：
对顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。
岗位要求：
五官端正，身高170以上，可吃苦耐劳。

要求B

男,18-28岁,身高170cm以上,中专以上学历,形象较好,有较强的服务意识,有相关工作经验者优先。
1.了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率;
2.查看交班本,了解上一班的工作情况有无需更进事项;
3.指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况;
4.协助本部门与相关部门的关系,保证礼宾部更好的运作;
5.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用;
6.安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店;
7.每日当值前,认真检查上岗员工的仪容仪表;
8.接听电话,回答客人询问;
9.观察大厅内的情况,维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务;
10.分配本部门员工的工作,及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等;
11.指派员工完成临时性的工作;
12.做好交接工作,认真落实每一件事,避免工作上的任何失误;
13.负责各项委托代办业务

要求C

岗位职责：负责酒店日常往来的宾客的迎接问候和欢送工作。负责酒店日常客人问询服务工作。

任职要求：男，20—30岁，形象好，气质佳，身高1.75以上，肯吃苦耐劳，亲和力强，退伍军人优先；

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前厅礼宾热门招聘

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[杭州] 前厅礼宾员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

1、服从上级的工作安排； 2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 3、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 4、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，带客人参观房间； 5、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 6、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
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[毕节] 前厅礼宾员

职位薪资：2-3K 经验：不限学历：高中类型：全职

礼宾员的岗位职责是： 1、按照行李服务流程和要求，为客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录； 2、各种代办服务的落实情况； 3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作；4、负责雨伞租借、快递邮寄、报纸信件发放工作； 5、协助前台带客人参观房间，收回房间钥匙； 6、帮助客人提供出租预约和用车服务。礼宾员的招聘条件是： 1、高中以上文化程度； 2、年满16周岁； 3、身体健康，形象良好； 4、普通话标准； 5、有良好的客户服务意识。
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[赣州] 前厅礼宾员/接待员

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位描述：前厅礼宾员 1、保持良好的仪容仪表和礼节礼貌，问候所有抵店和离店的客人 2、对景区内酒店客人及时提供电瓶车接送服务 3、为抵店和离店的客人提供行李搬运服务 4、如果客人入住时，礼宾员需护送客人进房并介绍客房设施 5、登记所有团队客人的行李发送记录 6、为客人提供物品寄存和领取服务 7、熟悉古镇所有服务信息，及时为客人提供各项服务咨询 8、根据客人合理的服务要求，完成客人交办的服务事项 9、完成上级交办的其他工作事项前厅接待员 1、熟练掌握并执行前台运作的操作标准。 2、了解掌握多种结账方式，正确处理账务，遵守财务规定。 3、积极销售景区客房并推销景区其他产品及服务。 4、做好宾客意见的收集工作。 5、了解公司新业务政策及相关活动，接受宾客关于新业务政策及相关活动的咨询。 6、保持工作区域的清洁和整齐。 7、正确使用前台操作工具并做好维护保养工作。 8、完成上级领导交办的其他工作。任职要求： 1、年龄18-30岁，男女不限，大专及以上学历； 2、身高在1.60以上（女）、1.70以上（男），五官端正。无纹身，无明显疤痕。 3、性格热情开朗、有亲和力，处理事情灵活； 4、能够熟练使用电脑，经验不限，有前厅接待工作经验优先考虑；
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[襄阳] 急招前厅部礼宾员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

岗位职责 1、熟悉酒店所有设施及营业时间，能够正确解答客人的问询。 2、迅速地、彬彬有礼地接听客人的电话。 3、确保POP牌、电子信息发布屏上信息的准确性和实效性。 4、抵店和离店的客人/团体收送行李。 5、征得客人同意后带客上房并负责为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，WIFI,电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等。 6、充分了解VIP贵宾、常住客人和长住客人，并建立和谐的关系以提供个性化的服务与帮助。 7、负责协助前台为客人提供换房服务。岗位要求 1、18-40岁；身高1.75米以上； 2、身体健康，精力充沛，仪表端庄。 3、高中学历，大专以上学历优先。 4、普通话标准，良好的语言沟通能力。 5、熟练操作电脑办公室文字处理软件。 6、维护公司利益、良好的职业操守、及时有效的工作效率。
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[澄迈] 礼宾员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神异常的患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求 1.中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
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[邯郸] 前厅礼宾员

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

接待，指挥或辅助停车以及相关安保工作
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[吉林] 世贸万锦大酒店前厅部礼宾员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.为抵店客人提供迎送工作　2.运送抵离店客人的行李或有关物品服务　3.熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问　4.做好VIP及重要团队、会议的各项接待服务工作　5.完成领导交付的其他工作身高175cm以上，18-30周岁，形象好，身体健康，积极乐观。
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[汕头] 前厅接待礼宾员

职位薪资：100-120元/天经验：不限学历：不限

上班时间：07:30—15:30，15:00—23:00 （不含用餐时间，班次可能根据实际运作情况随时进行调整）。岗位内容：主要负责前台接待、行李搬运/寄存等服务工作。薪资待遇：100元-120元/天，包吃（早中晚）。岗位要求： 1.满16周岁，16-35周岁。 2.男女不限，形象佳。 3.男生身高170cm以上，女生身高160cm以上。 4.普通话流利。 5.自备黑鞋黑裤。 6.服从工作安排。 7.另外我们也有在招聘相关职位的正式工，以及其他职位的兼职工，欢迎咨询应聘。
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[牡丹江] 酒店礼宾员

职位薪资：3-4K 经验：1年以内学历：初中及以下类型：全职

岗位职责 1.上岗前整理好仪容仪表，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗留问题做好记录。 2.注意大厅内的整洁与安全，协助维持大堂秩序，发现问题及时反馈给前厅当班负责人解决。 3.工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候，指引客人到前台办理入住手续。 4.掌握重点贵宾及特殊客人情况，认真回答客人的询问，满足客人合理的要求。 5.对日常工作中的特殊事项做好记录，在交接班的过程中认真核对确认。 6.与各相关岗位及时沟通、协调、密切合作，及时完成领导交予的各项工作任务。 7.工作时间坚决不允许脱岗、串岗。如果因为运送行李等事由而长时间离开岗位应该与当班负责人或前台说明去处，以便工作联络。 8.及时处理各种紧急情况，并注意听取、搜集客人对宾馆的意见、建议的相关信息，及时向当班负贵人反馈。 9.下班前检查工作区域状况，认真填写交接班记录，对留给下一班次的问题要交代清楚。 10.及时完成上级领导安排的其他工作。任职资格 1.年龄在35以内。有服务行业工作经验优先。 2.有责任心，有担当。 3.形象好，气质佳。
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[澄迈] 酒店礼宾员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

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