在线客服做什么的？通过真实的招聘信息了解在线客服工作内容，掌握企业对在线客服的要求。同时该职位有10000条工资、859条面试，更全面了解在线客服工作职责。
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岗位职责：
1、负责客户的网络在线咨询及400服务热线的接听，将客户的相关信息录入系统。
2、负责引导客户在在线商城销售，及售前、售中、售后，处理订单，跟踪发货、到货回访。
3、在原有与客户沟通的话术基础上，进一步整理、完善、规范相应的沟通话术。
4、收集客户对网站的建议和需求，并向网络推广部反馈建议，配合完善网站建设。
5、规范客服相关流程，提升客户满意度。
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、有淘宝及其他在线客服经验优先。大专及以上学历。
2、能够接受轮班优先（具体工作时间详见工作时间的相关描述）。
3、具有一定的亲和力和沟通协调能力及适度的抗压能力。
4、工作细心、思路条理清晰，头脑冷静灵活，有一定的思维逻辑能力。
5、为人积极乐观，善于发现问题、思考问题、分析问题和解决问题。
6、工作配合度高。
工作时间：公司实行早晚班轮班制，每班7小时（本岗位上面目前是2人配置，每个周末固定有一天休息或是周六，或是周日）。上早班的人，当天不上晚班；上晚班的人当天不上晚班（周末有1人，其中1天需要上通班，另外1人休息全天）。具体工作时间安排大致如下：
早班：9:00--16:00（在公司上班） 晚班：16:00--23:00（在家里上班）
每个周末有1天，周末值班的人员，值班时间是9:00--23:00
工作地点：成都市武侯区林荫街5号华西大厦A座1501室。
本岗位一经入职定位为一般基础岗位，后期视期工作表现，有广阔晋升空间。
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工资分布图（k）
数据来源于看准用户，取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。
月平均7829（个)
职位需求分布（个）
数据来源于看准用户，取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。
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