兴意达

面试的客服坐席，先填表，然后自我介绍，面试官介绍工作内容，薪资待遇最多3000多点吧，签劳务外包合同，记得是周六要加班，节假日要值班，待遇这方面说的不清楚，不明确。他们很介意跳槽多的，会皱眉头，从面部表情能看出来。

校招，楼主法律类学校，招合规和涉外法务，早上是宣讲会，接着笔试，笔试楼主参加的是合规，涉外应该是全英文的，分开笔试，合规卷子较容易。第一大题是名词解释，四个名词解释，但是有两个是英文表达的，要求可以用中文答题，但是如果用英语的话肯定加分，第二道题是英译汉和汉译英各一段，英译汉是关于全球化的，较简单，汉译英是关于反腐败的，第三大题是简答题，第一个小题是问用人单位裁人的情形，第二个忘了，第四大题是案例分析，关于大众造假门事件的反思。中午休息后下午面试，也有关于专业问题的。整体还是很有难度的。

对着电脑做心理测试，先是性格测试，后面基本是思想品德方面的，学过初中政治基本都会答。 然后是和4个面试官面试，一个15方左右的房间，单独面试。面试过程没有什么特别刁难的问题，自我介绍，为什么选择我们公司，期望薪资。

面试的是京东成都客服中心客服顾问岗位。首先讲一下岗位JD上没有的薪酬构成这部分――基础工资2000+绩效工资1000*（客户满意度/通时等等来评判系数，新员工保护期三个月不低于0.8，就是说绩效工资能拿到800；优秀员工可能达到2/3）+餐补330+全勤50工作时间――7:00-24:00，八小时工作轮休，一月休息6-8天。当天面试的时候可惊呆我了，足有五六十个人吧，一点半到，四点结束。 到了之后在等待区等着，hr会说包含但不限于的以上的信息。然后发单子填个人信息，单子上有三个二维码，分别是签到、笔试、心理测试题。笔试题很简单，就是一些客服的问题，需要记录分数。接着去打字，测试打字速度，拍照记录。然后交表格，再群面。群面就是一个hr和一个主管之类的人吧，会议厅面试10-12个人，接下来就简单了。每个人自我介绍，说明现居地址距离公司多远，怎么克服？等等，一个人就那么两三个问题非常简单加愉快。 综合整理一下问题吧――自我介绍离职原因为什么想要加入京东你有什么特点能做份工作工作时间是否能接受距离较远能否克服，都是一些很简单的问题，比较在意是否有客服经验。 hr们中有个小哥哥，有点小帅，有点冷。还有个小姐姐，长头发，真的贼漂亮！京东hr团队颜值都辣么高吗？

星期三投递简历，星期四接到Hr电话面试，先是中文了解大致情况（信息互换），然后是英文提问，为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面（和team leader 及 HR一起），没有经历过其他网友分享的群面，因为我的工作在海外，booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试，因此没有参观办公室、分组讨论等情况。 整个三次面试非常顺利，hr和其他同事的工作效率都很高，并且非常准时非常专业，信息反馈也很及时，中英文测试都比较简单，但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧，哈哈。 第三面主要有招聘官提问，team leader倾听，到最后才会让team leader补充提问，HR的问题非常专业但是并不难（如果是真心想要在这家公司工作，建议要做好十足的准备，了解公司背景和大致业务，同时也要在网上查询专业的招聘问题，避免出现太紧张而不知道答案的情况），Hr和leader 都非常友好，不会让我觉得紧张，他们的英文也都非常好，我准备了双语面试，所以整个过程没有语言问题，HR先是让我进行了一次情景模拟演练，HR扮演酒店（英文），team leader 扮演客人（中文），由我从中调解问题，问题是 客人当天入住，发现房间没有热水，且整层楼都没有热水，高峰期也没有其他空房，请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验，尤其是酒店经验的一定不会觉得难。 情景模拟过后是一些专业面试提问，为什么选择回国以及booking这个公司，你在上一份工作中遇到的挑战等， 我觉得在参加面试前，这些问题都是有必要准备好的，真诚一些，积极一些，让公司感受到真实美好的你自己，当然你不需要完美，毕竟完美的员工是不存在的，主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战，你的态度更重要。 第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知，然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦～大家加油！p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学，应届毕业生应该也是ok的。

感觉靠谱。环境高大上，2轮。有申请customer solution的小伙伴吗，目前已经已经完成了Online interview，还有两轮电话面试。感觉还可以，Hr小姐姐态度特别好，很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理，感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的，有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。

前些日子 有幸通过猎头的邀请 去参加了苹果的面试 岗位是相对来说比较初级的 apple care advisor 其实就是技术客服 哈哈哈哈分为三个阶段 第一面是群面 大概去了二十多个人 分为两组 开始由Apple的人进行岗位的介绍 然后开始播放短片 在这个过程中 让大家思考 通过这个短片你学到了什么 然后短片结束后大家可以踊跃发言 这个过程中我了解到 有的是银行经理 有的是亚马逊主管 有的是211 985毕业的应届生 还有工作多年的老手 而作为学历不高能力不行的我感到一丝恐慌  接下来就是自我介绍环节 每个人一分钟 这下让我更加深入的了解到每一个人都似乎有备而来 HR很温柔 会在过程中一直回应你 让你感觉很有亲和力 自我介绍完以后 HR又问了为什么想要加入Apple 以及你在3个月或者6个月之内愿意花时间和金钱去学习什么东西 并做出了实质性的结果最后才知道 在这个过程中其实HR对于你的学历 能力 以及你现在的成就并不关心 她只是通过谈话观察你的普通话说的是否标准 说话是否简约有逻辑有条理 你的举止等是否不文雅然后就回去让等通知 会把面试的结果以邮件的形式发到邮箱里面 群面结果是我过了  猎头说接下来我会接到上海总部打来的电话 会有一个电话面试 由于面试的是技术客服 所以会有一个情景模拟 让我好好准备电话打过来是非常有亲和力的一个小姐姐 她让我找一台可以上网的设备 然后随时可以开始模拟HR扮演的是一个情绪很急的客户 她说她的蓝牙耳机丢失 打电话寻求帮助 过程中因为我在Apple没有搜到相应的解决办法 按照普通蓝牙丢失的办法处理的 HR说不管电话面试如何 都会给我安排终极面试 希望我好好发挥 一周后又去到了Apple大楼 这次的一对一面试让我颇有压力 所幸这次的HR也是非常的有亲和力 让我放松了不少 面试了大概一个小时 内容跟初面和电面差不多 只是更加深入的进行了解 之后进行了三个情景模拟 分别是电话打不通了 以及正常咨询录屏的客户 和一个带着非常糟糕情绪的客户咨询录屏问题 面试完HR问我给自己打多少分 我说80 他说还是挺高的一个分数了 问我有没有什么想问的 然后我问结果大概什么时候出来（现在很后悔 应该问他对我有没有什么好的建议给到我）他回答一周后 然后亲自把我送到电梯 跟我说了再见可能由于职业匹配度不是很高  一周后收到了苹果的拒信 但是我却非常开心能够有这样的一次体验 让我清楚的知道自己的差距在哪里 让我明白什么叫做青出于蓝而胜于蓝 让我感受到了苹果的企业文化 然后有一次能够跟厉害的人一起交流的机会 苹果的保密性做的很好 用人也是特别严谨 确实是人生当中一次特别棒的经历