上海高力国际物业服务有限公司

两轮面试，第一轮是两个hr面试，第二轮是部门负责人面试hr会对简历上的问题梳理一遍，还会考察对Excel Word的公式熟不熟悉，不过回答问题的时候hr没有用心听，同一个问题会反复问好几遍，不知道是因为太忙还是怎样，心不在焉的。到部门负责人面试的时候等了比较长时间才来，不过聊的相对比较愉快，岗位相对需要会的技能比较多，而且越全面越好

去到盒马的时候，在门口保安说要压个东西，钥匙或手机啥的拿个临时工牌才能进去(感觉这公司不信任别人那，以前面试从没有这样的)，找到人事部，坐在电脑旁边的人说扫门上的码写简历再来找她，写完之后，她说到外面员工小饭堂等人事，饭堂确实很小只有4张桌子，一会人事来了，说就在这里面试，当时吃饭的人挺多的(汗)，来都来了也只能将就着面吧。 问了一些过往经历后，就说问了个案例如果顾客吃到不新鲜的东西要3倍赔偿怎么办(感觉是个背锅岗，而且这问题貌似超出了普通收银加客服的能力范畴)，我说原价退回或者赔礼道歉，她说如果顾客不接受呢，怎么判断是吃了我们这边的东西导致不适呢。也不知如何回答了，就结束了面试等通知。

客服部和总部的办公地址是不一样的，客服部在一城中村的工厂房里，电梯是木板搭起来的，坐起来摇摇晃晃的，可见客服部在公司中的位置。公司没有前台，在一个个隔离房间里办公，只好随便问了一个员工表明我是来面试的，然后等了10分钟，有一个男的来面试我，说他们人事经理不在，他来面试我，他自己只是一个普通员工，真不知贵公司人力系统怎么交接的。问了一下我上一份工作，离职原因，介绍一下公司情况，薪资说的底薪4.5k，到场却跟我说试用3.2k，转正3.5k加1000绩效，骗我去面试。至于客服专业问题，客服问题处理方法等没有任何面试，根本问不出什么问题，可能也是员工没有面试经验。然后就是等通知了。过几天问结果没有通过，本人2年客服经验，找这家公司考虑离家近，问的问题也答上了，考虑到之前的面试经历，怀疑人事约人刷业绩的，不尊重求职者。

自我介绍，然后一些简单问题，面试过程挺轻松的，一次面试，用人部门面了然后人事面了，挺轻松吧 一开始没说薪资我还以为不过了，下午两点面试的，然后16点多给我打电话说被录取了 给我发了offer，试用期是我的期待工资，弄得我还不相信又问了一次，试用期是三个月，转正公司综合而定后面给我加了五百。我都后悔是不是自己说少了，不过要满足双休，五点半下班我还是挺开心的。工作内容不是很难，但是还是要用心操作。会有人带你

一面 hr 做题 翻译面试感觉还可以 ，但福利不大行 ，公司不包吃，不包住，一个月内签合同，晚上有通宵班，全年无休一直排休，不包车费，全部自掏腰包，期望薪资-500到1000， 再说下公司环境，人不多，小办公室，在一个小智慧谷里，公司名也不叫海拓，叫T1金融 ，感觉一般

面试问了一些经历，总体聊下来还可以。问什么时候有结果，告诉我当晚就有。结果晚上啥也没收到，问人事有没有结果，人事又告诉我第二天才有，有点无语。想问下没有通过的原因，人事也说不知道。整体感觉挺随意的，面试到底有没有结果他们自己内部也搞不清楚。流程有点乱，不专业。不建议去。

先电话聊，得知工作内容我做过。到了现场另外一个人来谈了，可能是部门的吧，问的很细，根据简历内容逐字问。我也根据网上写的岗位职责详细问了问，跟以前做过的一样。有关客诉，网上没写，他自己也没说。面试官直言客服问题多，复杂，靠自学，员工忙没空教。可见对悟性高，自学能力好的人群比较合适。一直到面试官说公司自上而下对员工有一堆的考核考试后，可能才想起来，关于客诉也是有考核的。最终觉得我近年的工作经历看来并不匹配岗位。确实做客诉这块我做的少，毕竟遇到的问题也不大不复杂。