物流产品经理

工作职责： 1）负责京东零售快递快运日常需求承接、投诉受理，跨部门的整体解决方案设计 2）负责京东零售BC客户的客户体验提升、重大客诉治理，对用户满意度及万单客诉率负责 3）负责联动内部各运营部门进行成本效率运营质量的数据分析诊断及推进提升 4）负责联动零售等内部体系沟通，帮助业务部门提升经营能力提升产品竞争力 任职要求： 1）本科及以上学历； 2）对零售或物流快递快运领域有深入了解； 3）具备客户服务意识，有客户体验或运营质量提升经验，对数据有敏感度； 4）具备良好的沟通协作能力和表达能力。