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招聘中

高级用户运营

11-16K·14薪
苏州3-5年本科

职位描述

1、制定并带领团队实施客户关系管理(含客户档案维护、客户体验、满意度等)策略; 2、提供有效的销售、客户服务和技术支持以提高客户对产品的价值感知; 3、建立满意度评估体系,开展客户调研,收集反馈,改进产品和服务 4、通过数据监测、分析等运营行为,主动优化与客户旅程相关的各个触点 共同推进产品的续购和增购行为,促进业务增长