客户成功顾问（汕头）

工作内容 1、负责电商SaaSERP产品上门维护和提升客户满意度，为客户提供最佳使用实践; 2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化; 3、对产品日常使用行为数据进行分期，行程改进方案，推动产品功能和客户体验的优化; 4、客户的定期.上门维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务; 5、拉动增长和推荐，深度了解客户业务，识别新的销售商机，推动客户使用更多功能和产品; 6、定期主动回访客户，提供产品和服务价值，总结最佳实践，并将最佳实践逐步推荐给更多客户以及分享到团队内部; 任职要求 1、了解电商行业，拥有toB项目、服务经验优先; 2、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决客户方提出的各类问题; 3、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责; 4、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理、进度把控能力 5、最后，小可爱们，有没有经验无所谓，主要你逻辑、学习和表达能力可以，同时态度OK，只要你想我就可以都可以带你哦 福利待遇 1、一年两次的晋升评级 2、双休、法定节假日 3、五险一金，节日福利