职位描述
【工作内容】:
A客户服务:
1.服务汽车行业客户,负责主机厂官方平台APP及其他服务平台的业务日常运营,保障平台中用户体验;
2.主动积极并富有创造性的完成客户需求及任务,保障各项KPI达标,保障客户满意度;
3.协助项目负责人管理客户预算(制订,拓展、预见预算等),确保所服务客户的运营收入与利润率;
B运营工作:
4.负责所辖客户官方电商平台的运营统筹规划,输出运营策略及创意,撰写年度、月度规划方案并向客户提案;
5.带领运营团队落地运营方案,推动团队完成电商平台的内容、用户、活动等运营工作;
6.创造平台用户流量价值,为实现线索收集、服务体验完整交付、用户满意度提升、用户价值转化而提供有效的运营安排;
【任职要求】:
1、良好的方案策划与撰写能力;
2、具备优秀的逻辑分析能力,项目统筹能力,与客户谈判能力及良好的个人沟通技巧;
3、良好的客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情,具有较强的执行力和责任感;
4、广告公关公司背景、服务车企乙方经验优先。