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职位描述
职位描述：
1、通过与车主建立长期关系、及时沟通车主的用车问题、解决任何紧急需求或问题以及确保满足车主的需求，最终达成满意度的持续提升；
2、持续维护、活跃车主社群，建立信任关系，为车主提供专属定制服务，提升专属感；
3、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度；
4、使用用户关系管理系统做好车主情况的更新和分层管理；
5、服务车主完成车辆增购/复购及车主转介绍涟漪场景体验的提升。
职位要求：
1、全日制大专及以上学历，形象气质佳；
2、对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长；
3、有教育、汽车等行业的用户服务工作经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳；
4、具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作；
5、有想法，有趣，懂生活，具备用户运营/社群运营能力；
6、性格开朗，思维活跃，学习能力强，成长型心态；
7、具有较强的包容心，愿意主动接触不同类型的用户，具有奉献精神；
8、能够接受周末工作，周中休息。
公司简介
关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上首个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。
About NIO
NIO Inc. is a global smart electric vehicle company. Founded in November 2014, NIO's mission is to shape a joyful lifestyle by offering high-performance smart electric vehicles and being the best user enterprise. NIO has established R&D centers and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing. San Jose, Munich, Oxford and other places, and has initially set up the user service network with nationwide coverage in China.
泸州江阳区蔚来空间(泸州万象汇店)
相关岗位
蔚来的面试经历
查看全部495条面试
面试难度3.5
一般
非常难
高端产品职位面试很好，共6轮面试
面试职位： 高端产品职位-上海
Screening： NIO的HR主动打电话来，不知道什么因缘际会他们有我的简历。TA说明了这个职位的情况，以及背后成立这个职位的思维。 但是没有JD，可能是招的很着急，他们领导看过我的简历，感觉差不多对口， 询问了一些基本情况，之前工作和此职位的相关度。隔天，安排了一面。 一面： 一个Head和HR可能是BP或者Dir，两人轮流确认我之前的经验。要求阐述自头到落地的自己以前做过的一个产品的思路。 问题包含十年跨度的两个工作，让我总结不同，等从简历上隐引申的问题。HRBP/Dir则根据我的回答，让我说明做了什么布局达到了我所说的某一个成就。 也问了一些最大挑战等必问的问题。感觉很良好，完全人性化，非常的温和，体谅我们的不易。 二面： 一面的下午，TA就来电说聊的不错，希望安排二面，也是安排在隔天之后。 感觉是最高端的前10-20个领导之一。希望顺利。.
...查看全文面试结果： 感觉靠谱
面试难度： 困难
面试感受： 很好
Java面试一般，共2轮面试
面试职位： Java-上海
一面 电话时长：30分钟 实际：25分钟的样子 难度：一般 Nacos注册中心原理从raft选举到pull、push整个流程Dubbo调用原理首先跟面试官说了dubbo怎么把服务注册到nacos中，再到从nacos中获取注册服务列表，调用的几种方式和负载均衡算法Dubbo中3个消费者、4个提供者共建立了多少个连接这个题回答了好久，主要是前面问了nacos，还以为dubbo跟nacos建立了多少链接，后面面试官说消费者和提供者怎么连接的 我：默认是dubbo协议面试官： 我：TCP 面试官：难道发送一次请求就立马断掉连接吗擦… 秒懂，所以面试的时候一定要细心听清楚问题 Redis中什么是缓存穿透和缓存击穿，怎么解决…说了很多，面试来了句缓存击穿用分布式锁那不等于后面请求都是串行的，后面说了好几种方式发现都不行… 这个问题就这么过了Redis为什么这么快数据存储在内存中、多路复用…说了每个数据结构比如string用的是SDS、zset用了跳表和压缩列表…在高版本中Redis用了多线程怎么保证线程安全的命令解析用的是多线程，其它还是单线程处理上午面试的，下午HR就给预约了二面，说需要电脑要写代码，慌的一塌糊涂
...查看全文面试结果： 感觉没戏
面试难度： 困难
面试感受： 一般
Java面试很好，共3轮面试
面试职位： Java-上海
一面（简历评估）： 1. JVM的内存模型 2. 谈谈GC，CMS的流程，新生代老生代分别用什么算法 3. 谈谈类加载器，类加载器有哪些，双亲委派最终是由父还是子加载 4. 操作系统的悲观锁、乐观锁 5. 数据库层面的悲观锁、乐观锁 6. 数据库事务讲一下 7. Redis的持久化机制 8. Redis如何实现高可用 9. 索引的类型，索引的底层实现原理 10. 谈谈消息队列 11. HashMap底层实现，哈希冲突怎么解决的 12. 各种排序算法讲一下 二面： 1. Spring IoC、AOP，底层代码看过吗，scope作用域为什么要有prototype 2. 谈谈JVM，方法区可以实现GC吗 3. 谈谈你知道的设计模式，知道什么是回调模式吗 4. 谈谈GRPC，为什么用protoBuf作为序列化机制，跟其他二进制比有什么优势（好像有坑，阿里用的是hessian） 5. 高并发系统，海量数据分库分表的策略 6. 数据库前面的Redis缓存，如何实现查询的负载均衡（这里扯出了布隆过滤器及其哈希函数冗余） 7. 对待工作的做事原则有哪些？ 8. 英文介绍你在项目中遇到的困难（这个真的懵逼了） 三面： 1. 选一个项目具体讲讲背景、你的职责、遇到的困难以及如何解决（然后各种问细节） 2. 项目中用了REST，是拉的还是推的，既然是实时为什么不用推的 3. Redis和数据库如何保证数据一致性 4. 问了我参加的数学建模美赛（感觉被鄙视了，对方以为是ACM） 5. 在技术方面还有哪些兴趣？最近在看哪些技术方面的书
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面试难度： 巨难
面试感受： 很好
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