汇丰电子资料有限公司客户服务专员面试经验

英语自我介绍，后面hr专员的问答可以用中文，一些简单的面试提问后，就去英语笔试，都是选择题，阅读理解，词义理解短语搭配介词使用等。

我在太古汇的面试，这绝对是一场浪费别人时间的面试，从1点半到达，有人下来收简历，光是签到收简历在下面就等了半个小时多，人力资源效力好低，其次是个英文笔试，英译中中译英，完了后还做了很多测试，不停的做，过程中一共三十多个人，最多10个人能见到Hr的面，见不了面的只能坐在那里等。 整个面试过程持续了4个半小时，从1点半一直到下午6点，最后剩下我和俩个人在等，hr助理直接过来带我们去电梯，说面试结束等通知。我就问，一个汇丰那么大的集团，如果觉得我们是不合适的，为什么效率不高点，面试过程足足让人等了四个半小时，所有在场等的人都觉得特别无语。慎去！

面试分三轮：第一轮笔试，主要是做一份英语试卷，里面的题目有阅读题和听力题，还是比较简单的。 笔试通过后就进行第一轮面试，是一个部门经理和HR面的，笔试通过了的人分成了几个小组进去面试，一个小组有大概四五个人，然后根据抽到的题目进行role play.经理扮演客户，面试者扮演客服，回答经理提出来的问题。一个小组中会筛选出一到两个候选人，在进行下一轮的面试； 第二轮面试会直接跟经理沟通。沟通后如果经理感觉不适合进入ta所属的部门，会再进行多一轮笔试，笔试通过后再有经理面试。这是最后一轮面试。

这份工作是在学校宣讲会的时候进行面试的，就聊了几句，然后过几天就有公司hr打电话给你进行笔试。（如果是社会招聘一般还需要进行角色扮演，但是不难） 之后需要进行背景调查，这个会耗费一定时间。

网上投的简历，第二天有人联系了，第三天一点半面试到了之后就在沙发上等，HR来了就安排进了一楼的一个房间，先是交简历，然后分发一份资料是roal play用的，有时间可以看。然后是笔试，题目不难，HR期间会点名叫人出去进行roal play，题目做完了可以选择交卷，然后提前安排roal play ，我是没有提前交，我做完就继续看资料，等人都交得差不多再交。 roal play 其实就是在一个小房间里，工作人员扮演打电话来的客人咨询，然后你就按资料所给去回答问题，有的条款在上面写了“用于维系客户，如非必要不可透露"，这个就要自己权衡了，我透露了一个,是因为工作人员说他已经有很多信用卡了，再开一张还要交年费有点不值，我就说了一年用卡消费够五次就可以免年费。我觉得这应该主要是让他开卡的，所以就说了。一边roal play的时候工作人员会在表上写一些东西，分数和评价之类的吧，在我的方向看是倒过来的，没看清。 然后回到等候的房间，回到去的时候其实人已经少了，有个女孩子坐我旁边的，笔试期间去roal play 的，我和她一起交笔试卷的，我去roal play 的时候还在，回来人就不见了HR给了一份价值观评估题，一共16道，是遇到一些场景，让选择什么是最优选项，什么是最差选项，做完就继续等。 然后是主管面试，先是简单的自我介绍，普通话，粤语，英语都可以，然后就自我介绍问些问题，然后问我最早可能要7点上班，最迟可能会晚上10点下班能不能接受，因为我是大四的，有问我要不要回学校之类的，我3月份是需要请假的时间还挺长，就这个问题我看见她在表上写了挺多的。 然后要求我做个简单英语自我介绍这个就有点麻烦了，刚刚讲了一大轮瞬间转不过弯，说了几句就没词了。然后就回到等候室，这时候里面就剩下5个人了。开始的时候应该有十来个吧，坐满的。后来HR就跟我说可以回去了，我真心觉得希望不大。

英语好，就很容易通过。