小米在线客服面试经验

多了解一些手机电子方面的知识和对小米的了解，不要紧张，如果用的是小米手机，一定要了解一下自己的手机配置。

去了之后，前台给你一个面试者的标签，保安会把你领到准备区，之后客服人事会让你填一张简历，答一套题，单选题的内容大部分都是关于手机 信号 3、4g网络 处理器 安卓系统之类的问题，很简单，后面多选题让我这老江湖都捏了一把汗，真有水平。最后是逻辑题跟两个很开放的题目。笔试也就这么回事。面试分两轮，初试是客服人事给面试，我们几个面试的做一起轮流做下自我介绍，人事再问几个问题，用户打电话过来说产品出了问题怎么办，用户不满意怎么办，还有就是对小米产品的了解，如果你是发烧友的话，一定没问题。复试是客服的老大哥给面试的，也是自我介绍，这次问的偏产品知识了点。然后就回去等通知。

先做了一套他们的试卷 及格后面试

先是hr给笔试题。大多是一些小米产品基础，比如 cpu啊 屏幕啊 3g 4g型号啊之类的 不难。 然后 业务主管给你聊天，问些问题，模拟一些场景。最后测打字速度。

先人事谈，人事谈完主管谈，主要问一些客户服务相关的问题。面试还是很简单的，主要恶心的是面试完了还要培训，培训一星期，培训不过也不要。

分为两轮面试，应该是人力面完然后主管面试，到那先发一份试题填个人信息答题然后面试，包括自我介绍，对小米的了解等。