感觉没戏半小时填表笔试实操题，半小时hr面面试问的问题问的很细，上一家公司的kpi指标也要问，对着你的简历一点一点的问，感觉不是缺人的，想套话。招聘软件上谈好的入职就购买，包吃。去到就和你说转正才购买，他们说的“包吃”也就是有合作的那些餐厅，公司出几块钱，多出来的自己付，不完全属于包吃。在约面试之前都和他说了我的期望薪资了，她们说过来可以谈谈，去到又是给你开最低的薪资。大概就是岗位薪资写着5-8k，不管你有没有经验都是给你5k。公司办公人数应该就几十人，上面写着100-499，是把工厂的人也算进去了，工厂在另外一个地方公司环境一般，在西村附近的一栋挺旧的大厦里。面试让人感觉挺反感的，就挺没诚意的一家公司，最后面试结果也没有发给你，如果对这家公司意向不是很高的话大家可以不用浪费时间和他们约面试了。...查看更多
客服专员面试概况
基于用户贡献的133条客服专员面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“普通难度”
面试感受
“体验一般”
面试来源
客服专员面试经验
系统基于用户发布客服专员面试经验的内容丰富度、发布时间等维度，经过综合计算并自动排序后予以展示。
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面试难度
面试感受
面试：客服专员。比较差劲的面试，没啥难度，目前还没出结果。
暂无结果人惠和人瑞客服外包岗 月休6天 无节假日 要上夜班 说打算招6个做电商的 去到现场才说比较看重同行业的投诉经验 此前外包一直追问啥时候可以去面试 两周了也没招到人 问外包通没通过 一直说仿生无反馈要多面试几个才知道 估计就是充KPI 深圳面试挺贵的 真的不要随便去面试 这个外包一言难尽。...查看更多
2023-08-17 发布
面试：客服专员。很不好的体验，问的常规问题，没收到任何通知。
外包岗到平安健康险做外呼客服 推广服务保障 着急让人下午就去面试 写着薪资是6.1-6.8五险一金双休8小时制 初试由组内的培训老师面试 复试由主管面试 讲了很久关于这个岗位的职责 有转化率考核 说没有保险理赔经验要学很多东西之类的 多次询问外呼推广的接受度 薪资说试用期和转正在6-7范围 但是复试被问上份工资多少 一听比这个岗位少 立马改口试用期5.9转正6.3不买一金 很明显在压薪资而且是口径不一 ……...查看更多
2023-08-17 发布
面试：客服专员。整体印象并不好，面试问题倒不难，有了面试不通过的结果。
未通过1.去了前台会让你填表和写笔试题。天气这么热，大老远跑一趟面试也不容易好吧，但是前台并不会给你水。然后填表的地方，是一个很高的吧台，不好写字。2.填完表和笔试题后，hr会带你上去面试，这时候会让才给我带了杯水。面试我的是一个客服组长，问题主要围绕之前的工作经验，离职原因之类的，会问得很细，还会问你希望的晋升渠道，因为这公司会提供细化不同的发展渠道。后续问的差不多，说是找主管还是谁来二轮面试。3.但是后续又说面试结束了，应该是没通过一面。ps.我是从boss找的这份工作，但是她们没有在软件上约面试，反而是从邮件给到面试邀请。...查看更多
2023-09-05 发布
面试：客服专员。面试过程不太舒服，题目有难度，结果还没出来。
初试，复试两次自我介绍。双方了解情况。讲解工作内容。双休，五险一金，八小时工作制，福利待遇很正规的 过程不是很愉快 公司
2023-10-23 发布
面试：客服专员。过程不太愉快，面试难度一般，没收到任何通知。
面试的岗位是运营客服，看似他们在招人，实际上只是想挖你之前公司的信息，非常不愉快的一次面试过程，整个时间面试官都是目中无人傲慢，用一种很冷漠的语气一直在探讨之前公司的一些东西，完全没有想要招人的意思，估计也只是刷KPI的，令人恶心。
2023-08-18 发布
客服专员面试不好，共4轮面试
确定通过简单记录下面试过程先是去公司人事小姐姐领我到一个会议室的房间，等面试的人来，开始自我介绍然后谈一下工作经历，说一下家庭情况等再然后聊一下发展方向，公司业务等双方确认之后第二天就去试工，去到大家都在忙，没有人理我，我就自己坐了一会儿就有人拉我去工位上叫我看资料，然后一个女生就给我稍微介绍了一下那个做单系统，她就一直在忙了，，，给我的感觉就是很忙很忙！键盘声噼里啪啦，中午包吃一餐，午休就是自己找位置休息，午休时间是12:30-14:00，下午14点开始工作，办公室很吵很吵有人谈业务有人聊天有人键盘声。。。第二天我就没去了，真不知道去干嘛。。。...查看更多
2023-10-19 发布
面试：客服专员。体验感较差，难度适中，应该没有通过。
面试时候是挺正式的，进去首先填写资料，然后测试打字，应聘的在线客服职位，需要打字要求，然后hr面试，面完有个业务主管面试，最后做心理测试题目，做完就走了，还有小礼物。第二天招聘的说面试过了，但是过了4天还没有收到入职工资，估计凉凉了，问了也不回复。
2023-08-26 发布
客服专员面试不好，共1轮面试
1、面试的岗位叫客服助理，跟空海运操作差不多，还要更琐碎些；2、12楼的厕所没排气味大；3、面试的时候看到面试官桌上还放着几盒外卖，也不收拾；4、面试官对工作经历问得非常仔细，还会根据你的答案继续追问，十万个“点解”。比如提单有几份？为什么有这几份？舱单里面有什么要素等等？答案不能短，不能只回答两三个，否则会追着不放。二面也是一样，给人很强势的压迫感，就是只有她提问你的份，你不能向她讨教。5、面试官如果问你最近在找什么岗位，要回答货代，否则她会认为你不想做这方面的工作。...查看更多
2023-09-25 发布
感觉靠谱客服专员相似职位面试经验
面试：客服总监。整个过程都没有什么难度，没通过。
面试流程还是比较简单的，填写表格，然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试，最后是一个HR主管面试。在面试的时候，两位主管反复强调的是公司没人，你下面没人怎么办，你下面没人怎么做，意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了，人力成本死抠。期望薪资写在范围内，偏中间，结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后，过几天询问HR小姐姐是否有结果了，因为我马上出差，结果直接不回答了。我想不管过还是不过，礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
【客服总监】面经分享
面试主要看环境，看面试官，还有自身表现各种表现很关键，理解能力，反应能力，选择哪种回答才能击中面试官的心，对方想要的人才是那种第二轮综合面，主要考察抗压能力，遇到问题会怎么处理，为什么想去深圳等，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，虽然没过但是感觉挺有收获，可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
一面 一、HR电话面试： 具体问题如下：完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试：当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的； 2、 知识库建立的关键点； 3、 遇到困难点时解决的技巧； 4、 对卓正的了解； 5、 在线的运营指标体系管理； 6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。具体问题如下：1、两分钟自我介绍； 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：①目前的副总监她不满意；②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
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