确定通过HR会给一张个人信息表，表格背面是一张试卷。包括中译英，和回信。还有关于对某件事情的个人看法（需英文解答）。
填完后，HR根据个人简历问一些相关的问题。如果合适，HR会安排项目组负责人安排复试。负责人咨询详尽，会问一些个人发展、意愿的事项。然后提到工资绩效工作时间安排等。
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客户服务专员面试概况
基于用户贡献的184条客户服务专员面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“有难度”
面试感受
“体验很好”
面试来源
客户服务专员面试经验
系统基于用户发布客户服务专员面试经验的内容丰富度、发布时间等维度，经过综合计算并自动排序后予以展示。
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面试感受
感觉没戏
未通过
在网上投的简历
在网上投的简历，很快就给我打电话约时间面试，去了之后先填表就是一些你的个人情况，一面是一个经理，问我了很多问题比如，为什么辞职，之前的工作经历，面对的困难，为什么应聘这个，对这个工作的看法，家里人有没有做这个行业的等等很多问题。
二面在两天之后，是电话面试，也是一个什么领导，没听清，然后问的问题都差不多，还问想与什么样的领导共事。
三面也是电话面试是东北区的经理，沈阳的电话，当时我在外面第一次电话没有接到，后来第二次电话我接到了，问的问题都差不多，我说我的抗压能力很好，他让我举例子，然后我在过马路，环境不是很好，我觉得环境真的重要，虽然问题都回答上了，但是很乱我还是很多问题回答的不太顺利，之后让我等面试结果，觉得够呛。
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2 年前 发布
hr很专业，也没有刁钻人，学到很多
首先填表格，然后hr叫来职位对应的上级，采取2对1面试。面试官很专业，说话很温和，不会刁钻，但是很直接说不足的方面，没有留情，我觉得可以接受。主要还说说以前工作的情况，感觉对方也在向我取经。面试全程1个小时，因为迷路迟到20分钟，怪不好意思的，面试官没说什么，但是印象应该不太好。感觉还是能学到点东西叭。有机会可以去试试！...查看更多
2 年前 发布
1
去了先填表
去了先填表，填表的时候，就有个年长的女领导开始问了。包括工作经历，家远近，是不是北京户口。都合意的话，让继续填表。
之后被人事带到一个办公室面试，同样的问题再问一遍，就是问的详细些了。然后开始介绍公司历史，以及工作内容，上班时间上一休一，试用期2个月，工资打8折，五险一金入职就上。转正后底薪4000。平时过节有小福利，每天10元餐补。这个职位面临收银替班的任务，如果加班只能调休。并且问了额外的岗位需求，公司新开了便利店，缺便利店员，表示不想去。
个人认为，可能是觉得我不合适这个岗位，才问的吧？最后让回去等消息，一个礼拜内给信。说部门领导开会去了，不问都不说的，所以，觉得没戏了。
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2 年前 发布
1
hr收到简历后，先电话简单确认个人信息和面试时间
hr收到简历后，先电话简单确认个人信息和面试时间。
第一轮去前台登记个人信息，看到一天内面试的人挺多，大多是普通院校学生。拿英语卷子，选择题+造句+逻辑题，都是模拟回复客户邮件的，然后填简历。
第二轮hr面，介绍自己+对简历提问+还有什么疑问。
第二轮部门经理+总监面，介绍自己+对简历提问+职业规划+还有什么疑问，全程中文，也没问对企业的了解，跟面试官们聊的挺愉快的，公司里都是年轻人，气氛轻松。经理会对着简历挖细节，个人感觉真实写简历，表达自己想进公司的强烈意愿很重要。
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2 年前 发布
3
感觉靠谱客户服务专员相似职位面试经验
【客服主管】面经分享
一面 当天到了约定时间去公司大楼，上楼需要二维码，联系HR一开始打电话没有接，后面过了10多分钟再打才接才上去。到了首先让做题，填个人资料，题目大概是翻译题，还做了一个性格测试。花了半个多小时。然后先是HR面，问的问题稍微详细，有问到工作内容相关方面，难度不大，大概面了40分钟。到了主管面的时候，HR说刚好他们那天有一个什么活动，主管可能出去了，我又在会议室等了接近半个小时。主管问的问题跟HR有些重复，于是一样的问题又说了一遍。除了一些业务上的问题，还“窥探”了一些我现公司的问题，说实话给人感觉不是很好。主管稍微有点高高在上的感觉。也是面了40多分钟。面试结束HR说会在第二天中午12点前通知结果，但是结果没有任何通知（不过的通知也没有）。...查看更多
2 年前 发布
面试：客服主管。面试还好，确实有一点难度，有了面试不通过的结果。
一开始先填写个人资料，填写完成之后做一个测试。测试完之后，就是部门主管来面试。首先是个人介绍，然后是工作内容的说明，这家公司是做这个家居智能设备主要服务于旅店宾馆.先是询问是否对这家公司有了解啊，回答是不怎么了解过。第二是问对智能家居有没有什么了解？回答是限于小爱音箱等智能设备。然后就问有没有部署智能家居的经验，我说是有的，家里的路由器音箱什么的都是自己部署的。但是对方说是TIP协议什么的，我说我仅限于了解，但具体内容不清楚。然后是问能否接受出差？回答是省内可以省外，尽量不要太频繁。然后再问知不知道 iOS 9001今年我说知道这个是质量管理体系，但具体内容并不清楚。之后是对于客服工作的一个常规的询问。问客服人员的管理，问客服人员的离职率怎么样。回答后开始介绍部门内的客服组成一个是对外的客服，一个是需要上门处理的外务人员。然后问对于项目管理有没有什么经验？回答是有的。基本上都回答过了，中间也是有一搭没一搭的闲聊对方。对方应该没有很多的面试经验。基本问题都是从之前填写的简历资料上看到什么问什么，断断续续的。最后因为聊了将近一个多小时。个人感觉这个主管对我的印象是非常好的。然后他表示要跟HR人员再去交接一下，我就说我上个厕所。回来后，看到他跟HR人员在激烈地讨论着。然后我的那个小房间那个HR就过来了。 HR人员的问的问题基本上都是工作经历上的问题。他认为我的工作经历中间有几个月的空档期，然后每有两家公司的在职时间比较短。我说因为疫情原因导致这两家公司。都因为资金问题倒闭了。这个也确实并不是我想离职也是不可抗力造成的。不过对方的态度来看明显不是太认可，后来就说因为他们这个职位也在刚开始招需要多面试一些人员，后面会进行第二次面试。让我回去等消息，如果没有消息就就说明不行。我说不管有没有结果，麻烦通知一声，她说不会通知，因为他们的HR人员是非常忙的。我就有点不开心。我说我之前面试阿里的时候，人家也至少会发个短信告知一下结果，她就中断说话，让我先回去了。后来果不其然一直没有消息，我在boss上又发了几条消息询问。进展。结果一直是已读不回，杳无音信估计是完了。...查看更多
2023-06-27 发布
三轮面试，hr面完，...
三轮面试，hr面完，感觉良好，然后是部门领导，问的都是验证简历真假的问题，还有关于之前公司的一些管理模式，一开始问的很犀利，后面回答的都是比较细化了，态度才稍微好点，后面来了个客服主管，搞不懂，这个5个人的小团队搞那么多领导，也可能不是真的要招人的，问了很多之前公司的绩效考核指标，提升转化，优化评价的细化方法，感觉是在套经验的，总体感觉很不好，全程板着脸，问的很犀利，很多为什么，而且面试到1点钟，刚好他们公司开饭，那个主管有点着急，看了两次玻璃门外，三轮面试花了2个半小时。工资待遇低于行业，团队规模不大，但管理却很细化，管理方式不太适合电商公司，很古板，管理层级过多
地理位置比较偏，离地铁口很远，办公周边也没什么娱乐场所...查看更多
2 年前 发布
客服主管面试一般，共3轮面试
整体感受：公司地点在一个小区内的写字楼，距离地铁口段距离，看起来还比较新吧，像刚搬过去，同一层还有在完善的公司～面试内容：1.经典的自我介绍2.对于公司的了解3.深挖你的工作内容进行询问4.质检体系怎么搭建5.询问离职理由6.你对自己的培训感觉如何（总之问的挺细，也给予你积极的回复）面试完大概过了半个小时，boss上就告知没有通过，因为跟我约面试的时间比较靠后，可能已经有合适的候选人了吧，也许是我达不到他们的要求吧，反正就是回复的中规中矩那种，没过就算了吧。...查看更多
2022-07-05 发布
面试官不专业，连小米公司都不知道。
我是通过boss直聘应聘的，然后联系我的人让我加微信，在然后就是约视频面试时间，是个女的，回复我是轮回，更可气的是我们学的下午7点，6：30问我时间可以吗？我那时候没看手机，我又联系她问下如果时间不方便的话可以改时间，然后就回复我说她要找个安静的地方，找了半个小时才和我面试，简历上写的清清楚楚，然后把我的工作经历还能少算进去一次，自己看不清楚，说我简历写的太紧凑，自己还不懂装懂的问我。
我面试的时候由于手机在充电，就把手机横着放的，结果和我说：“你能调整下手机屏幕吗？”我刚开始以为她看不清，结果和我说：“你不能用鼻孔对着我呀？”自己就给我半张脸，我服了，然后更有趣的是我提到小米人家完全一脸懵逼，不知道做什么的，然后我又解释了好多，结果人家意思不合适，那还磨磨唧唧的耽误我半个小时的时间，真是体验超差，一点也不专业，弄个不专业的人出来面试，也不注意点自己的形象，真是体验感超级差！
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2 年前 发布
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