客户服务专员面试

在boss直聘上刷到这份工作，远程办公，可以省下大量通勤时间，产品方向我也比较感兴趣。boss上回复蛮快的，先问能否接受远程办公。然后要简历。接着填个金数据的表，调查问卷形式。很简单，英文，主要就是填写一些个人情况。还有截图电脑网络和运存配置。填表后第三天上午接到通知通过简历初筛，进入线上笔试，主要是模拟回复用户。问题比较简单。笔试第二天下午接到通知笔试通过，添加HR负责人。第四天下午腾讯会议语音面试。20分钟左右，问题不多也不太刁钻。大概就是之前面试反馈的伙伴们的那些。我主要想写一点别人没写的，这份工作，对我来说最难的不是专业知识，而是怎么去融合这种“邮件式”的回复。我几乎大部分的分都扣在这上面了。可能是因为这家公司有国外基因和国外用户群体，但我做的是国内产品的客服，要像外国人那样的格式和语感去回复，简单的一句话弄的很繁琐。而且你要帮用户脑补出下一步的问题，比如用户问，我的网站打不开怎么回事，你要脑补出多种可能性和解决方案，这很正常。但你还要在每一种解决方案中脑补出多种可能性。往往就是用户提出一个问题，一句话，你要用几百上千字的长篇大论去回复。我很难适应这种回复方式。如果我是用户，我很难去理解。先写这么多吧，如果又想到了其他，再补...查看更多

公司所处地理环境人文气息浓郁，没想到这场面试让我这么咂舌。首先我要说Boss上面的Hr是很敬业的，有礼貌，回复快，并且能够有效帮助求职者快速到达面试现场，面试第一轮也很有礼貌，直到这里都非常好。其次运营来面试第二轮，开头自我介绍，态度神情都很严肃的样子，我尊重每一位面试官，可到后面谈话内容，问的问题我就发现，素质这种东西真不是每个人都有。此话怎讲？我猜HR也很苦恼，怎么就是达不到指标呢？因为有个运营挡你路呀。这位运营大师，一上来就一句话:薪资待遇你也知道了，如果没兴趣没必要往下谈了。我: ？？ 我过去一趟也要一个小时，真没兴趣我会去吗？既然没时间或者并不是真的想招人为什么要来这样不尊重求职者呢？(我不理解)说一句，就要怒气冲冲的样子顶一句。再者不仅贬低我前公司，还贬低我居住的地方，一听到那个地方，眉头一皱，说出一句，那个地方不好，打工人都聚集在那里(难道你不是打工人吗？富二代的话没必要来这里打工吧？)不停地炫耀自己的优越感，说话都鼻孔朝天，瞧不起谁呢？这不就代表你没有存在感也怕别人瞧不起你和你公司吗？就这？各种打压把你说的好像刚出来工作，忽视你以往所有的经验，待遇，讲到最后不就是一个目的: 不谈待遇找个资本喜欢的工具人(最好就是没有脾气，任劳任怨，不谈薪资汇报，没有男女朋友，不能有情绪波动的工具人)哦对了，要做这样的工具人是要有客服经验的哦，薪资那么“高”可要知道这是施舍给你的😁。没想到这么一个好的环境，有这样的面试体验。最后祝各位去面试的小伙伴，看完还愿意去的，给你点个赞➕祝你入职成功！(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)...查看更多

=题一：“请你自我介绍一下”　 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。　  问题二：“谈谈你的家庭情况”　　思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。　　问题三：“你有什么业余爱好？”　　思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。　　问题四：“你最崇拜谁？”　　  思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”　　思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”　　问题六：“谈谈你的缺点”　　思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”　　思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。　　问题八：“你为什么选择我们公司？”　　思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”　　思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。...查看更多

先是叫我做了一张面试的信息采集表，大概问了一下情况，还给我发了一张测试题(测试逻辑能力的)，第一题就是买鸡卖鸡的问题，8元买进，9元卖出，10元买进，11元卖出。这个题目我之前在网上就看到过 ，大概是测试你的逻辑思维能力，然后后面是一些其他各方面的问题，比如有算数列的问题，有两个成语并在一起的关系相当于什么。感觉有点像考公务员一样的逻辑题目。之后就是一对一面试，首先一位女性负责人进来大概问了下我的专业、工作经历、未来规划，还有为什么想从事IT方面的工作。然后开始第二次面试，一位男性的主管进来问了我一些基础相关工作软件程序的问题。接下来最开始那位女性负责人就叫我回来等消息。达内一天面试有早上9.50和下午的，下午的面试也全部结束后，晚上人事部的主管打电话通知我叫我可以去入职了。...查看更多

面试的是网络客服，岗位职责主要是负责小红书引流，做出境游的。根据面试中了解到，这个是贵司新开发的岗位。在app上看到岗位描述及薪资情况都比较诚恳，个人认为也比较靠谱前去面试。以下是面试遇到不靠谱的经历：1.根据面试提供的地址进行导航，找了一圈没有找到，后电话联系询问具体位置，才知悉是该公司的一个旅游门店，名字与应聘公司不符，双方选择，个人认为应提前告知。2.到达门店后表示自己是来应聘的，在场的公司人员（一共三个人，店长包含在内，与我线上沟通的人不在）对于我今天来面试的情况感觉到他们的懵逼，不知情今天有人来面试，过程中是谁来面试我，他们也没有沟通好。最后是其中一位员工来面试我的，由于我问起了社保问题，答不上来就推给了店长面试。给求职者带来的感受是不是很专业吧。3.有7天无薪试岗期，试岗期过了签合同但可能还会有一个月的试用期进行再次考察，通过后再签订合同给求职者带来的感受是不是很专业吧。面试了解下来工作内容是我喜欢的，也认为自己可以胜任，也有思考过要不要妥协这个不合理的条件。但最后选择拒绝，职场风气不应该是这样的，我贡献了劳动力，但我没有得到任何保障。4.最后，如果能接受无薪试岗，接受试用期薪资打折，试用期开始是正常缴纳五险一金的，根据你的个人意愿，可以选择低、中、高档购买，但新来的人员统一都是按低购买。询问到提成是怎么计算的，店长表示是按营业额1%算的，所以客服这个岗位应该也是。以上仅是我参与面试的经历，记忆可能会有偏差，仅供参考。...查看更多