职位薪资:6-7K·13薪
经验:不限
学历:大专
类型:全职
*万豪酒店集团预定中心官方直招,与我司签订劳动合同,非第三方代理机构。
工作职责:
1. 为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足,务求带给客户独特的感觉,从而建立长期的顾客忠诚度;
2. 负责接听万豪集团中国地区旗下酒店及度假村的销售预定,协助解答客户询问;
3. 安排酒店预订,遵照公司的制度与程序,以专业的水准提供给客户有关万豪酒店集团的酒店信息,并着重强调我们的销售与服务;
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的电话及邮件;
工作要求:
1. 英语听说读写能力良好,大学英语六级优先;
2. 良好的礼仪,具备标准,清晰流利的普通话或粤语,个性乐观;
3. 能够适应轮班工作制度,可接受在周末及公众节假日上班;
4. 擅长电脑操作,熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。
请留意:本职位为弹性工作,轮班区间(8点至23点,如8点上班17点下班,22点和23点下班的班次均有额外补贴),不需要上通宵班, 每天工作8小时,每周轮休2天。
我们提供:
1.完善的福利制度(入职当月开始购买五险一金,转正还缴商业保险)
2.富有竞争力的薪酬水平(一年13个月薪金)
3.极具成长的发展空间
4.先进系统的培训机制(岗前2个月带薪培训)
5.独特的万豪文化
6.激动人心的特色福利、团建活动、节假日礼物
7.丰富的假期(每周双休,10天带薪年假,6天带薪病假,1天生日假,独生子女护理假,育儿假等)
公司介绍:
万豪国际集团在全球110+个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过8000 家,且还在继续发展壮大。作为世界知名的酒店集团,旗下拥有瑞吉、艾迪逊、万豪、丽思卡尔顿、豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店、雅乐轩、源宿、德尔塔、万枫、万怡、Moxy、Tribute Portfolio等品牌。
万豪国际大中华客户服务中心—广州(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC)为万豪国际集团旗下的所有品牌服务,是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话,邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务,让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力,从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。点击了解更多万豪职业发展信息https://careers.marriott.com/zh-CN/