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楼层主管工作职责

岗位职责：
1、每天参加领班会议，汇报当天情况；
2、主持每天下属人员晨会，向下属布置各项工作任务；并检查上岗员工的仪容、仪表、考勤情况及各项规章制度的执行情况；
3、参与拜访长住长客和老客户；受理住客投诉。
4、督查领班的《领班服务表》，发现问题须及时处理
5、每天检查公共区域卫生及设施设备的损坏情况；并将有关情况及时上报经理。
6、负责领班工作质量的考核，并根据其工作表现做出奖惩；做好属下每月工作考核评估。
7、做好辖区内员工的思想工作，编写每周培训计划；
8、掌握息肩服务当中、客人的就餐使用情况；调查走单经过，并及时做出处理。
9、做好交接工作。
10、完成上级交给的其它临时工作。

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企业对楼层主管要求

以下内容来自看准网企业对楼层主管的职责要求

要求A

要求B

岗位职责：
1、制定专柜目标管理计划，落实实现目标的各项措施，确保完成公司下达的各项销售任务。
2、负责楼层营运现场管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理。
3、贯彻执行各项规章制度,提出完善门店运营管理制度的建议。4、组织楼层人员开展市场调查，获取竞争对手营销资料，分析市场状况，提出调整经营策略的建议。
任职资格：
1、35岁（含）以上，大学专科（含）以上学历，经济管理、市场营销、企业管理相关类专业。
2、3年以上百货零售营运管理专业经验，1年以上同等岗位工作经验。
3、熟悉有关商品质量、商品价格法令法规，积极维护消费者权益。
4、熟悉百货零售行业，对市场变化有敏锐的观察力。
5、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。
6、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

要求C

岗位职责
1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。
2.掌握所辖客房的状况。
3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1.大专毕业学历或同等文化程度。
2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层主管工作X年以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

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楼层主管热门招聘

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[晋中] 营运（楼层）主管 (MJ015393)

职位薪资：4-8K·14薪经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.品牌资料收集、调研（含国际品牌）； 2.品牌方谈判、邮件往来（英文） 3.协助营运经理制定本区域的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务，努力成为所负责区域、品类的专家，坚持每日努力学习 4.协助营运经理进行本区域人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理； 5.协助营运经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转 6.协助营运经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，并让店铺彻底执行，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正 7.协助营运经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略 8.协助负责商场日常活动的制定、沟通、洽谈、推广及执行，并努力完成活动期制定的任务 9.及时完成领导交付的其他工作事项任职要求： 1.本科(含)以上学历； 2.具备现代百货管理理念和扎实的理论基础； 3.熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规； 4.熟悉办公软件管理软件的使用； 5.良好商务谈判、沟通、协调、分析、团队管理及领导、突发事件处理能力。
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[东营] 楼层主管

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责 1.执行公司楼层管理相关要求，协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收缴工作； 2.协助本楼层的招商登记或引荐，配合上级领导做好品牌引进、考核、经营布局规划及展位招租调整等工作； 3.负责每日巡检，检查商场营业现场的安全、环境卫生、营业员纪律、商品陈列等，对错误行为及时纠正与规范，并及时上报检查结果
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[忻州] 楼层主管

职位薪资：4-5K·13薪经验：1-3年学历：大专类型：全职

绩效奖金
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[周口] 楼层主管

职位薪资：5-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、大专以上学历，年龄35岁以下 2、3年以上工作经验，2年以上大中型零售企业工作经验，1年以上同职位工作经验 3、对百货管理模式有系统的了解和实践经验，头脑灵活，创意丰富，能够承受较强的工作压力，富有团队协作精神，善于沟通
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[惠州] 百货楼层主管

职位薪资：4-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

一、工作内容 1、在所负责区域执行营运管理工作，协助做好员工、商品、卖场环境的全面管理以及商品、品牌的调整优化工作的建议； 2、对员工劳动纪律、服务纪律、购物环境质量、商品质量、价格及陈列进行监督检查； 3、妥善处理顾客投诉和各类突发事件，维护公司利益，保证消费者的合法权益，维持正常营业秩序。二、任职要求 1、具备相关经验优先考虑； 2、具备直播带货经验。三、福利待遇 1、入职购社保； 2、薪资：4000-6000； 3、免费住宿，提供饭堂用餐。
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[包头] 餐饮楼层主管

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

包吃包住、有公休、有薪年假
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[中山] 楼层主管

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通 3.准备工作安排工作和计划计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5.在客房服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。岗位要求 1.中专或同等以上文化水平。 2.有1年以上同岗位工作经验。 3.熟悉酒店专业知识，可以合理的为宾客解决问题。
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[许昌] 楼层主管

职位薪资：3-4K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责 1、负责楼层员工管理； 2、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转； 3、负责每日召开员工班前、班后会，督核开业前清洁准备工作； 4、对区域内的商户、设施、商品陈列、仓库、服务水平等进行规范化的管理控制，监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量/价格和服务质量管理等有关事宜。 5、协助楼层经理积极协调公司各部门解决楼层现场各项的工作，提取意见，完善不足。任职要求 1、大专及以上学历，1年以上实操资历； 2、具有较强的组织协调及创新能力和计划与推进能力； 3、工作认真、主动、高效、细心，坚守承诺，有较强的责任感，执行力，团队精神。
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[凉山彝族自治州] 酒店楼层主管

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

1.负责班组绩效考评工作。 2.负责监督、管理酒店籍和外包员工的日常工作，服务质量达标，有权对酒店籍和外包员工进行适当奖惩。 3.负责每日查房工作，确保质量达标，掌握房态信息，根据实际情况调整现场工作。 4.负责统筹安排楼层班组的VIP接待工作，对VIP接待用房进行检查，确保VIP接待工作顺利进行。 5.负责每日组织召开班前、班后会议，传达部门的各项工作指令并总结当日工作情况。 6.负责制定班组培训计划、落实班组培训工作、完善培训台账记录。 7.管控客房物资使用情况，定期盘点、检查相关报表，并做好相关记录。 8.负责收集宾客意见和信息，及时跟进、调整优化服务流程。 9.负责制定班组排班计划，记录酒店籍和外包员工考勤，审批酒店籍和外包员工请休假。 10.负责处理现场突发事件，及时上报、跟进处理宾客投诉，并做好相关记录。 11.参与制定部门各项服务程序与规范文件，并监督实施。 12.遵守职业健康安全相关法律、法规、标准、规范、管理规定、作业规程等。 13.完成上级交办的其他工作任务。

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