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客户咨询热线工作职责

1. 善于沟通、吃苦耐劳，具有一定抗压能力；
2. 能熟练使用自动化办公软件；
3. 普通话标准、流利，亲和力佳；
4. 适当处理客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
5. 部门的规章制度制定和监督执行
6. 培训提高服务水准；
7. 制定客服部门工作目标及计划；1
8. 投诉记录的巡查和跟进处理；1

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企业对客户咨询热线要求

以下内容来自看准网企业对客户咨询热线的职责要求

要求A

职位描述：

1.负责电话及在线等服务方式处理客户产品咨询、问题解答、投诉、意见建议。

2.负责用户的关怀回访。

3.负责对服务相关信息的记录、整理及更新。

4.负责执行客服部其他相关工作。

任职要求：

1.高中及以上学历。（非硬性要求）

2.愿意从事客户服务工作。

3.熟悉客户服务体系的流程、规范。

4.普通话标准，口齿清楚，有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力。

5.较强的应变能力、协调能力，有较好的学习和理解能力。

6.优秀的客户服务意识，有责任心。

7.能够熟练使用计算机及常用办公软件。

8.具有医疗保健营养专业、相关证书或客服工作经验优先考虑。

要求B

1.接听客户的热线电话，促成订单2.售后服务，做好跟单维单的工作3.定期回访薪资结构底薪+提成+任务奖金+五险欢迎您加入我们的团队！公司名称沈阳森克药业有限公司联系方式024-******公司地址沈阳市和平区市府大路106号西塔朝百西侧医药公司5楼

要求C

岗位职责：1、负责行政工作目标和计划的制定；各项行政制度与行政流程的编写，优化各项行政管理制度；2、负责建立并完善公司企业文化体系和相关制度；制订企业文化建设规划；3、负责企业文化相关系列活动的策划、实施工作；组织策划公司重要活动及会议（例如: 大型年会、周年庆典、员工活动等）；4、负责对公司办公环境的美化及优化，办公室的装修改造及迁址，提出方案及最终的安排落实；5、负责完善公司固定资产的管理；搜集各种资源，进行资源考察与储备，如：固定资产、办公用品、装修公司、绿值等供应商渠道的开拓及商家筛选，保证品质、服务及价格的采购优势；6、负责领导交办的日常其他的行政事务。任职资格：1、专科及以上学历，企业管理、行政管理相关专业优先；2、有3年以上行政管理或企业文化相关工作经验，其中1年以上管理经验；3、善于人际沟通协调，责任心强，积极主动，考虑问题全面细致，性格开朗，有团队合作精神；4、具有较强的洞察能力与深度分析能力，较强的写作功底和活动策划能力。5、期望在北京拼出个结果，不甘心安于现现状的生活方式。岗位要求· 最低学历：大专· 工作经验：3-4年【工作时间】早9:00——晚20:00，前期周六带薪加班。公司名称：北京创意圈营销顾问有限公司公司地址：北京朝阳区三里屯SOHO-5号商场-3楼-308室！

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[绍兴] 咨询热线/呼叫中心客服

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

全职，周一或者周二休息。
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[白城] 咨询热线/呼叫中心客服

职位薪资：2-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

岗位职责： 1、通用各种社交软件。 2、与客户进行沟通产品销售。任职要求： 1、学历不限，要求认真稳定积极的。工作时间：早8:00-17:00
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[安阳] 咨询热线/呼叫中心客服

职位薪资：2-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈
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[聊城] 咨询热线/呼叫中心客服

职位薪资：1-2K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

多劳多得
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[北京] 用户电话客服（热线）

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

面试要求： 1、大专及以上学历，1年以上互联网客服工作经验，必需要有接听客服经验，年龄20-30；工作经验优秀者可放宽到高中； 2、熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分以上； 3、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力； 4、有良好的服务意识，耐心和责任心，富有团队精神； 5、有自我提升欲望，能吃苦，抗压能力强； 6、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；福利待遇： 1、绩效保护期2个月【薪资结构】：2500+2000岗位+1000绩效+200倒班补助=5700； 2、上岗第3个月【薪资结构】2500+1000岗位+2000绩效+200倒班补助=5700； 3、五险一金、节日福利、团队建设等； 4、【工作时间】排班制，五班倒，最早一班八点上班，最晚一班24点下班，晚班到24点额外补助60元/次。
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[成都] 五险一金/餐补/车补12345政务服务热线

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

五险一金！节假日慰问！！无销售！政府项目客服！工作时间：上二休一 A班：8:30—12:00、13：00—17:30 B班：9:00—13:00、14:00—16:00、17:00—20:00。上2休1，月休9-10天左右岗位职责：主要负责接听群众电话，提供查询、资料索取、业务咨询、疑问解答、信息交流、投诉、投诉/建议受理、用户满意度的收集等各种业务功能等。任职要求： 1、话务员基本条件：普通话标准（有二甲证书者优先），政治素质好，遵守法律法规和各项规章制度； 2、打字速度至少一分钟40个字以上； 3、积极进取，具有较强团队意识； 4、具备电脑操作能力，熟练掌握办公office软件操作。薪资福利：基本工资+绩效+全勤+其他补贴 +工龄，月薪4-6K。福利待遇：五险一金，节日福利，年终奖。晋升通道：班组长、现场管理、主管、项目经理、培训师，公司内部其他岗位竞聘。可实习，欢迎应届生应聘法律专业优先考虑，暑假寒假工勿扰！工作地点：成都武侯区电信西部信息中心A座2楼
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[重庆] 急招-大竹林/康庄-热线/语音质检-五险一金

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核； 2、负责质检标准与质检校准； 3、负责输出QA相关报告； 4、负责对组内员工进行模拟测试； 5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划； 6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人。胜任要求： 1、正规院校大专及以上学历，通信其他专业； 2、有1年以上消费运营商、呼叫中心质量管理工作经验（优）； 3、电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具； 4、非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验； 5、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。福利待遇： 1、【假期】月休6天。 2、【五险】购买五险（医疗保险、养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险） 3、【住宿】可以提供宿舍 4、【活动】为释放员工压力及丰富员工的归宿感，会不定期组织团建、茶话会、生日会等。提供撸猫、篮球、旅游等活动社团。还有免费健身房，健身教练，健身活动等你来挑战。 5、【礼品】大小节日礼品，生日礼品。 6、【晋升空间】横向（专业线）质检---培训--专家。纵向（管理线）储备干部---组长---主管---运营经理，公平竞争，不会有培训老师手把手教，只要你敢来。
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[海口] 热线客服

职位薪资：3-7K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容：负责移动用户的电话回访，优惠活动介绍，套餐升级，流量包活动等业务推广。职位要求： 1、年龄18-40岁，男女不限，中专/高中及以上学历。 2、声音甜美，普通话标准、流利，有较强的语言组织能力及表达能力。 3、与客户沟通耐心周到，拥有良好的服务意识和学习能力。 4、有电脑基本操作水平，会使用办公软件。工作时间：日工作：7.5小时。月休：4天
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[厦门] 客户成功经理

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、深度了解公司的产品以及客户情况，不断提升自己的专业度，为客户提供顾问式的服务； 2、对接客户问题处理、产品培训、业务咨询、续费洽谈等工作，建立良好的客情关系； 3、对接客户续费洽谈，二次成交； 4、通过电话和网络等形式，定期回访客户，了解和分析客户的线上运营需求，提供行业市场分析和运营建议，帮助客户成功，为客户赋能； 5、收集客户反馈，不断优化和提升公司产品与服务，帮助客户更好使用公司产品；任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上销售或客服经验； 2、热爱售后工作，有极强的目标感和自驱力，有成就客户的欲望，渴望自身的成长与提升； 3、诚信、大局观，抗压能力强，能够与团队高效协同合作； 4、有SaaS产品、教育培训等领域售后运营经验者优先。【团队氛围】我们是一支以90后为主的年轻有活力的团队，在这里，你可以和一群积极上进、有目标、有梦想的小哥哥、小姐姐共同成长。如果你想要成长、如果你想要高薪、如果你想要找到工作的意义，那就加入我们吧！创客匠人这个优秀的平台将助你成为高薪人士、专业人士，一起成就自我、成就客户！【福利待遇】完善的薪资体系（基本工资+升级抽成+新单抽成+踢单抽成+奖金）舒适的工作环境（交通便捷，地铁直达，班车接送，商务写字楼）全面的福利保障（五险一金、带薪年假、定期团建、年度体检、下午茶）健全的成长机制（公司拥有完善的培训机制和管理制度，新人1V1带薪培训，帮你快速融入团队，理层培训提升管理能力、部门内部分享大家集思广益共同成长等）上班时间：朝九晚六，大小周

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