售后服务经理工作内容

岗位职责 
1.     根据车间主任和前台的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2.     负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3.     负责按委托书项目进行操作，在维修过程中所出现的问题及时向管理层汇报。
4.     对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
5.     耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6.     仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7.     负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
8.     完成部门负责人交办的相关工作。
任职资格：
1、大专以上学历，汽车修理相关专业毕业；
2、5年以上汽车机电修理工作，有高级技工证、质检证优先；
3、具有独立解决疑难故障的能力，
4、能够熟练驾驶汽车。
5、良好的团队建设与管理能力，能够很好的协调安排下属开展工作，具备良好的培训、考核下属的能力。

岗位职责

1、协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施；                                                          

2、为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息；                                                    

3、明确市场划分，开发售后服务市场计划；

4、基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施；                                                    

5、向总经理提供日常报告；

6、监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合厂方标准，在需要时提供指导；                             

7、定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间；                                        

8、查阅质检主管提交的质量控制报告；

9、为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则；                                               

10、确保零件根据DMS建议订单及配件采购目标订货，从而有力的支持车间运营；                                         

11、依据经销商政策建立库存盘点，审批废料

任职要求

1. 大学本科学历，具备5年以上汽车行业工作经验及3年以上售后服务领域管理工作经验

2. 具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程

3. 具备管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的经验

4. 具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识

5. 熟悉汽车行业市场，对竞争对手有一定的了解