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客服专员工作内容

客服专员做什么的?通过真实的招聘信息了解客服专员工作内容,掌握企业对客服专员的要求。同时该职位有6407条工资、7642条面试,更全面了解客服专员工作职责。

6407条工资 |7642条面试

客服专员工作职责

岗位职责:
1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通;
3.务员沟通,适时派取客户快件;
4.户服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
5.处理客户疑问和售后技术支持服务;
6.管理维护客户数据及维护客户关系;
7.常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率;
8.客户产品续费工作。

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企业对客服专员要求

以下内容来自看准网企业对客服专员的职责要求

要求A

岗位职责:
1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通;
3.务员沟通,适时派取客户快件;
4.户服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
5.处理客户疑问和售后技术支持服务;
6.管理维护客户数据及维护客户关系;
7.常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率;
8.客户产品续费工作。

要求B

职位描述:

1. 普通话标准,善于沟通;
2. 熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识;
3. 熟悉互联网,电脑操作熟练,打字速度快;
4. 有客户服务经验者优先

职责:

1. 按工作规范接听电话,处理业务咨询及投诉、建议等;
2. 完整记录用户问题和相关产品信息;
3. 公司业务测试及客服相关信息统计汇报;
4. 协助各地提供项目服务支持及产品技术问题传递反馈。
5. 负责服务部相关业务数据的统计工作及内部工作协调

要求C

1、1年以上房地产销售、客服工作经验;
2、熟悉房屋销售、按揭管理及房屋交付等工作流程;
3、市场营销等相关专业,大专及以上学历;
4、工作地点在武汉市江夏区,江夏纸坊或光谷附近人士优先考虑。

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客服专员热门招聘

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客服专员工资概况
平均¥5280

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

客服专员就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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