客服助理工作内容

【岗位职责】：

1、根据公司提供的资源，与意向家长进行沟通，给家长解答有关课程、服务及政策的咨询；

2、负责用户的来电、上门来访、网络等咨询接待工作、信息录入及分析；挖掘、定位家长的需求；识别客户信息资源，并进行有效的归类与分配；积极主动促成签约缴费；

3、对已参训学员进行维护，健全电话、短信回访机制，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

4、具备处理问题及排疑解答等服务的意识与能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关部门处理,并跟踪进展直至解决；

5、领导交付的其他工作。

【任职资格】：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具有较强的亲和力感染力和表达力，形象好，气质佳；

3、具有良好的敬业精神，工作责任心强，热爱教育培训行业；

4、较强的学习能力,应变能力强,具备吃苦耐劳的精神；

【福利待遇】：

1、只要你认真地、踏踏实实的工作，可塑性强、做出成绩，待遇不是问题；

2、每年1-2次涨薪机会，带薪年休+8小时工作制，人性化的工作环境；

3、 带薪进行各种培训（公司提供相关学习资料，书籍等福利），包括演讲与口才，企业管理等；

4、 广阔的发展空间和晋升平台，课程顾问-咨询（副）主管-校区（副）校长-大区（副）总监；

5、 提供丰富多彩的员工活动，拓展训练，定期旅游；节日发放福利，生日礼物，年终奖；

7、天天零食汽水酸奶水果咖啡等数不胜数；

更重要的是

1、在本公司：你不仅可以做基层工作，还可以参与管理工作，我们会助你成为一名有优秀的人和一名出色的管理者。 同时你还将有更多机会与北京大学、复旦大学、中国科大等顶尖大学的大牌教授进行学习交流。而且你所接触的学子都是全国最优秀的学生。 

2、在我们公司：你的周围都是来自985、211高校的毕业生，都是80后、90后的教师。团队 氛围简单、平等、有活力，让你免去复杂的人际关系。和一群优秀的人待在一起，你会越来越优秀！ 在这里你不用担心请客应酬，不用担心融入不了这个团队，这里的同事基本都是优秀本科毕业生，几乎每一个人都很优秀，在这里你能够更快的成长，这里提供给每一个人都有大量的机会，薪资待遇更不用担心，在这里才真正感觉到什么叫做：一分耕耘一分收获。

岗位职责：

1、负责开评标服务、会议服务、餐饮服务、接待服务等工作。
2、负责各类接待、迎宾、颁奖礼仪服务工作。
3、熟悉客服会议接待工作并具有良好的团队合作力。

任职要求：

1、女性，20--28岁以下，身高1.63M以上，亲和力强，大专以上文化程度， 形象气质佳。(工作地点在江北五里店重庆咨询大厦）。
2、优秀的应届毕业也可。

其他福利：

1、购买社会保险（养老、医疗、失业、生育、工伤）。

2、周末双休。