招商银行股份有限公司信用卡中心

今天去招行信用卡中心面试了客户服务助理一职，首先是签到填写简历交资料，然后是面试官单面，自我介绍肯定必不可少，因为介绍了以往的工作经历，所以面试官也会问相关问题，然后在门外等待了几分钟，就告知要去笔试，笔试内容可以参考公务员考试的行测题，接着又进行了听力考试，主要涉及客户来电咨询的真实场景，并根据对话内容答题，这部分只念一遍，需听清楚才行，最后就是性格测试了，现在叫我们等待复面通知，希望楼主能过吧。

初试是一对一，面试官会问一些跟你个人有关的问题，为什么选择这个工作，家庭情况之类的，之后去做三套测试题，一套是120个题目的性格测验是听力，第二个也是听力，第三个是逻辑能力测验。之后就是等通知。我才接到复试通知，面试之后再来写经验！

先是到一个会议室休息，填表格，面试时要带上学历，身份证，学位证复印件。然后依次喊号进入面试室，一对一面试，考官很好，问的问题也是根据简历来的，这里面会筛选出一部分人，具体通过率多少我就不知道了，然后参加笔试，先是15分钟做完一套考试题目，内容不难有数学，逻辑思维什么的。然后是120道听力题-性格测试。最后也是听力，考综合总结能力。复试等通知。

面试的人很多，这次面试有上百号人，填好资料就等着喊到面试室面试 通过的话马上就会有面试结果的，然后就会安排到另一个会议室进行笔试 笔试结果也很快出来，一般24小时 接着就会通知复试时间 复试过了也会很快通知的 一周内没消息就失败了。我就是疏忽了复试 复试需要多做准备。

现在看准网浏览了大家的经验。我投递的职位是客服助理，本来我也没弄明白这个职位是干什么的，我以为是催收呢，结果仔细看了一下51job的说明，才发现不是催收。 客服助理相当于是售前客服，不是正式员工，两班工作时间。客服专员是正式员工，三班倒，待遇可能更好。客户助理是催收岗位。 流程：现在51job投递简历，几天后收到电话，电话里有个小面试，问了利率的题。初试时看见人还不少，先填表，交资料，然后等待。初试时一对一，围绕简历问了些很基本的问题。然后就让我们又等一下，做笔试。笔试三套题，听力性格测试，行测10道题，听力简答题。难度一般吧。回家让做一个excel表格发邮件给他们。当天晚上收到复试通知。 然后等我复试完毕再分享。

两轮面试 一面是简单的自我介绍 问问简历 做测评 之后 就是二面 很简单 重复问题，和一面差不多。

先要求填一份招聘报名表，有两名面试官，先要求看相关的证件的复印件，然后要求做自我介绍，询问1、为什么从之前的工作辞职的原因？2、预期的薪酬水平？要求给出明确的数字。3、是否能够倒班、这一年有没有出国、考研的计划？等。