河狸家

视频面试，紧张了，以为不会过，但面试过了。可能是看中的我的踏实稳重，能吃苦，这里能吃苦并不是任劳任怨，而是客服需要耐心和积极乐观的心态，因为呼叫中心吗？你懂得，什么样的来电客户都有，更有不同素质的人群，这边挂了电话，那边又进来一个，得调整好心态，没有时间伤春悲秋和吐槽。

先领取了一份简历填写，和大多数大公司面试流程类似，等待面试然后宣讲一番太平的发展史。 后面就是面试，采取的是一面式。面试过程中，先会让读一小段文稿看一下你的普通话怎么样之类的，面试官对过往的工作经验比较感兴趣。其实也没什么，就是做客服就得考虑清楚倒班蛮严重，两个月里大概会排三次通宵班的样子，平时面对的客户肯定都很难搞的，毕竟没事谁会无聊打保险客服的电话呢。这个要做好准备，我还没有入职，正在考虑要不要去~

整体公司很大，有两层楼都是他们公司的，是做外贸电商在成都比较好的了。我面的是英语客服，先做了笔试题目，不是很难，都是一些售后的邮件回复处理，一般想一下，做好售后就能够回答出来，后面是主管面试的，面试也比较简单，公司还不错，面试成功就准备去了

第一轮是笔试，做一些逻辑题和中英文互译题，40分钟左右。第二轮是等到笔试过了，HR才会花时间来面试，问的问题非常非常细，很专业。尤其看重上一份的工作经验，问的非常详细，要求你叙述一整天的工作安排等。第三轮是部门领导面试，HR会大概和部门领导讲了一下情况。然后部门领导还会来一轮系统的面试和认识。通过了就会见部门的主管，自己的直线领导。

地铁口出去10走路分钟，公司环境很一般，超级一般。厕所很脏，公司也一般，无责底薪4200，试用期后4500，。+提成。但是。做售后每个月也有业绩考核。也有电话量要求。每天没有完成数据。不能下班。说是双休，但是，周六是需要值班的。有时候排到你值班，还是要值班的，总结一般。HR面试难度。一般。岗位操作难度。中度未来发展。看不到未来

某招聘网站hr主动找我，发过简历后先电话联系我聊了一下。网站待遇写5-8k，实际4-6k（然后你们都懂的通常就4k多税前）有早、晚和通宵班，早班8:30上，hr问我路程可以接受吗（工作地点在广州黄埔区，老远了）我问hr可以申请宿舍吗，她回你知道有宿舍哦。 然后问了一下有投诉case怎么处理，搬出了apple教导的处理流程。先安抚客户表示如果自己这种问题也会很着急，作出承诺会尽量协助客户处理好问题。总体来说，这个待遇还是去忽悠应届生吧。

他们去学校招聘，人很多，面试这个岗位的人很多都是冲着技术支持工程师去的，然而只是个电话客服，当时我也了解过了，因为个人原因去，面试问的挺多的，一些数据库的问题，当然你一个学生，只要表达清楚，认真突出自己一般都能过，不过发展前景不大。