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首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

我之前是在网上投的简历，然后人事小姐姐联系面试的，我面试的岗位是客服岗，比较看重沟通能力和反应，因为之前有客服方面的经验，所以这方面过的比较轻松，然后问了下之后的计划和目标，整体面试还是比较愉快的，各方面也符合我的要求，还是比较期待成为公司的一员。

小姐姐晚上七点半打来面试电话，问了个人背景，工作的心得和沉淀以及未来规划，鉴于自己本来就刚刚回国有点乱套，所以在未来规划上有点支支吾吾，没有让人家满意，职位契合度较低，还需要重新调整总结一下自己迎接下一次面试吧。

先是面试的主管问了一些计算机基础知识，以及对工作岗位的看法，为人还是比较和善的，就没有特别紧张，进来时看整个公司氛围还不错，大家有来有往的，还是比较喜欢这样活力四射的团队协作，后来HR面试问了一些基础性问题，以及就薪资待遇福利聊了聊，感觉还不错。

一开始会以为晨光也算是有点规模的企业了，结果一到办公楼外一看，真的很老很旧的感觉，想着里面办公区域应该会好点，结果面试官领我上楼才发现，好吧桌椅板凳还没楼新呢。填完资料等会就开始问话了，还是面试的常规三问，为什么上份工作离职？为什么选择这个岗位？今后的职业规划？问完后就问你想了解晨光什么？其实也就是薪资和作息时间，没有意见的话就是等候复试了。 整个面试过程也就二十分钟，气氛还算比较欢快，大家别觉得时间短，其实我前面有一个面试的我看他进去到出来5分钟就结束了，估计疫情期间应聘者太多了，都是粥少僧多，公司不怕找不到人。总的来说算是个安逸的工作环境和岗位，但薪资一般，可能特殊时期可以正当理由减薪，不过五险一金都有，就是应聘的人太多，才上午十点钟就有七八个已经面试完了，我觉得没什么希望，今年工作真的不好找啊。

1.大家在等待区等待，到一定时间开始开始发放临时工牌； 2.在一个room进行几轮宣讲，可以自由提问； 3.1v1面试 （英文自我介绍，问答，role play）； 4.面试通过，第二天就会来电告知并详谈工资情况。

面谈然后写计算题，接着面谈。没有自我介绍这个环节，面试官直接看简历提问。整场面试感觉有点糟糕，面试官主观性强，对简历上的内容很容易先入为主。最想吐槽的是笔试，是计算题，面试到一半突然让写计算题，限时五分钟。毕竟很久没有写计算题，所以没写完，也有算错的。然后被面试官说了。真的奇葩。