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新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想的总部设在纽约的Purchase,同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心,通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海,日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。 联想客户支持中心成立于1998年,2000年建成了综合电话与网络的信息服务系统,目前拥有800多条电话线路,600多座席,700多名热线工程师,是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。2001年在运营管理方面加大投入,目前已经连续五年通过COPC-2000国际标准认证,成为业界规模庞大、管理最优异的客户支持中心之一。联想客户联络中心是利用INTERNET、电话等通信手段,融合电信、计算机和网络技术,建立起来的客户信息服务中心,是公司面向全国用户的一个窗口,为客户提供联想全线产品的咨询服务。
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面试难度: 一般
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