售前工程师(Pre Sales Engineer-韩国)

职位描述

岗位职责：
1、Support sales and marketing team to achieve sales target.
帮助销售和市场团队完成销售目标。
2、 Proactively support pre-sales activities and solution proposal.
积极支持售前工作和协助完善解决方案。
3、Reply Helpdesk tickets and answer product questions
通过Helpdesk回复技术工单，帮助客户解决回答产品问题。
4、 Provide after-sale support, hands-on technical troubleshooting
协助提供售后支持，解决硬件故障排除。
5、 Report and feedback product issues to PM for future enhancement
向产品经理报告和反馈产品问题，跟进客户体验。
6、Deliver partner product training 为团队提供产品培训。
7、Generate technical FAQ 完成产品技术常见问题解答。
8、Coordinate and manage RMA process协调推动RMA系统进程。

- 工作经验：5年以上相关经验
- 学历要求：全日制本科学历及以上
- 专业要求：计算机系列
- 语言要求：韩语精通、英语精通、中文流利

- 其他條件：
* Knowledge专业方面
· Hands-on experiences with storage or networking products & technologies. 有存储或网络产品和技术的实际操作经验。
· Familiar with vertical solutions in surveillance, rich media, Cloud/IT and datacenter is plus. 熟悉监控、多媒体、云/IT、数据中心等垂直解决方案优先。
· Familiar to Windows, macOS, Linux and Vmware environment. ·熟悉Windows、macOS、Linux、Vmware环境。
· Familiar with storage, networking system configuration. ·熟悉存储、网络系统配置。

* Skill 技能
· Troubleshooting & issue analysis故障排除和问题分析
· Outstanding communications and inter-personal skills, Ability to inspire, convince and motivate others优秀的沟通和人际交往能力，能够激励、说服他人
· Technical skills on RAID/FC/iSCSI/NAS/networking and Cluster with installation and configuration technical trainings具备RAID/FC/iSCSI/NAS/组网、Cluster相关技术技能，并受过安装、配置技术培训


* Attitude
· Must have the passion, proactive, dedication and eager to drive issues to completion and close.
· A sense of urgency and desire to do the right thing on time.
· Work independently and proactively manage urgent case.
· Unquestionable integrity and ethics and a track record of open communication.
· Multi-tasking abilities and able to prioritize tasks based on business and technical criteria.

公司简介

芯发威达电子（上海）有限公司Armorlink为2002年在上海成立，是集自主研发、先进制造、仓储物流及品牌营销为一体的高新技术企业。作为莘庄工业区百强企业已逐步实现公司集团化发展，并快速在全球28个国家建立分公司和基地。

公司业务涉及领域广泛，公司产品有工业控制计算机、单版计算机、服务器、工业计算机机箱、工作站、人机接口、液晶计算机、快闪磁盘驱动器、PC/104产品、电源供应器以及工业底板等产品。产品广泛应用于人们生产与生活息息相关的各领域如物联网、安防、医疗、特殊交通、自动化、智能终端等自动化领域。

旗下两大子公司分别经营着两个全球品牌，QNAP威联通和IEI威强电，其中IEI Integration Corp.是全球工业电脑产业优秀品牌，提供专业周到的集成化解决方案服务。而QNAP则是存储解决方案优秀品牌，产品行销全球多个国家，为消费电子、企业用户提供数据安全服务。