英文客服

投递

6-11K·14薪

算算到手工资

微信扫码算一算

深圳不限大专全职

职位描述

英文客服
*客户服务机票业务双语沟通*
职位描述：
我们是国际机票领域的领先企业，致力于为全球国际机票合作伙伴提供国际机票优质服务。作为英文客服，您将成为我们与客户之间的桥梁，为我们尊贵的国际机票客户提供专业、准确的售前与售后支持。
岗位职责：
1、深入研究和理解国际机票的业务流程，为客户提供热情、专业的售前咨询和售后服务；
2、精通GDS系统的各项操作指令，能够根据客户的具体需求，迅速、精准地完成国际机票的查询、预定和核价工作；
3、持续优化与上下游客户的合作关系，深化客户对我们的信任，提升整体满意度；
4、主动收集客户的反馈和建议，与内部团队紧密合作，不断完善服务质量。

职位要求：
1. 大专及以上学历，专业背景不限，流利的中英双语沟通能力优先；
2. 对客户服务领域有浓厚兴趣，具备优秀的倾听和理解能力，能够迅速把握客户的需求和痛点；
3. 具备强烈的责任心和团队协作精神，能够在多变的工作环境中保持冷静，迅速应对各种挑战；
4. 对行业动态和客户需求保持敏锐的洞察力，能够主动学习和分享新知识；
5. 适应轮班制度，始终维持工作热情和专业素养，确保为客户提供最佳的服务体验。

我们的福利：
1、双休；
2、每年组织员工旅游和体检；
3、员工生日关怀、月度生日会；
4、按国家规定假日休假，有带薪年假；
5、入职即购六险一金；
6、丰厚年终绩效。

公司简介

航路（Flightroutes24.com）于 2014年在中国香港成立并在中国深圳设有研发中心。公司基于自行研发的 JET-X 交易系统，将全球超过60个国家的优势机票产品直接、简单的呈现于客户，以满足业内对产品覆盖度、服务专业性、系统稳定性、风险敏感度的高标准要求，航路覆盖了全球各类型航空公司（超过700家航司50万条航线）的机票产品。
同比2019年，2022年航路交易量增幅超过200%；2023年，在继续提供机票优势产品的同时，航路通过技术能力，把对行业的理解转变为技术服务，数据服务和SaaS等解决方案。航路的SaaS解决方案已经被不同国家数十个合作伙伴选择，为其提供源源不断的技术发展动力。另外，航路在2023年内上线酒店预订频道，以满足客户一站式“机+酒”的采购需求。
以客户需求为导向，以长期健康发展为基石，航路将持续努力，为行业打造一个安全、高效、稳定的国际旅游资源交易平台，为客户获得更多的全球商机。

交通线路指引：
公司地址：南山区科技园科发路2号朗峰大厦201/303
地铁指引：高新园B出口，步行6分钟
附近公交站：大冲1站、科技园1站、深南科技立交北、科发路站、大冲城市花园站

深圳南山区朗峰大厦201