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为消费者发现值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。

北京 · O2O · 10000人以上
CEO
王兴
公司地址
北京市朝阳区望京东路6号 望京国际研发园三期
简介

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。 2018年9月20日,美团点评(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

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工商信息

成立时间2011-05-06 注册资本504577万美元 法人代表穆荣均

公司全称北京三快在线科技有限公司

企业类型有限责任公司(台港澳法人独资)

经营状态存续

总部城市北京市

经营期限2011-05-06 至 2041-05-05

注册地址北京市海淀区北四环西路9号2106-030

经营范围一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;软件开发;信息系统集成服务;市场营销策划;社会经济咨询服务;广告设计、代理;广告制作;广告发布;供应链管理服务;软件销售;食品销售(仅销售预包装食品);保健食品(预包装)销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)

美团-境外业务-服务体验专家

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30-50K·15薪
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北京 5-10年 本科 全职

职位描述

▋ 美团|境外业务 ▋
在“帮大家吃得更好,生活更好”使命的驱动下,服务好全球更多的用户,“境外业务”成立了。依托公司丰富的产品矩阵和万物即时到家的沉淀,我们将致力于以足够低的成本,为全球的用户提供更好的服务、更丰富的选择,把世界送到世界消费者手中,让大家的生活更便捷、更美好。
让我们一同见证美团境外业务的征程!

岗位职责:
1.基于中东地区客户语言和习惯,结合外卖旅程和整体原则,建设可落地的服务流程并赋能站点;持续优化服务流程,提升客服解决力。
2.走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程;
3.秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化;
4.分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行;
5.践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率。

岗位基本要求:
1.有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观;
2.逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案;
3.具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果;
4.具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;
5.能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强;
6.服务与体验运营领域工作 5 年及以上,英语或阿拉伯语可做为工作语言;
7.愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作;
具备以下优先:
1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先;
2.英语、阿拉伯语可作为工作语言。
岗位亮点:
1.有机会参与到美团境外战略布局的蓝图中,探讨业务发展新方向;
2.与来自全球的精英一起,设计落地蓝图,并肩合作。

公司简介

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。

北京朝阳区鼎成中心北京市大屯小营北路北侧6-1号鼎成时代广场AB座
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面试难度2.5
一般
非常难

面试结果: 确定通过

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面试感受: 很好

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