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客户服务部在线坐席的面试
群面 但不是无领导小组讨论 就是坐一排 面试官挨个问基本情况 我是两轮面试 一面就简单自我介绍 二面是给一个案例 让你说解决方案(当然跟信用卡有关 内容就是客户申请激活信用卡只能用预留的手机和宅电 如果客户坚持用单位电话激活 要如何处理)我最后是进了民生在线业务操作岗的 就是客服 这种问题就是看你如何坚守原则的 不能用单位电话就是不能用 根据我工作经验就是 先死扛 如果客户不同意就升级投诉把电话转给领导 反正面试还是比较简单 而且这种岗位肯定对专业是没有要求的 学历我们当年是本科 据说现在是专科以上 btw我已经离职半年了 原因就是太TM累了 而且企业文化跟我的观念不符吧 三观不同的人不能聊天 太官僚主义 而且客服这个行业确实不是技术行业 所以我就脱离苦海了 24小时服务的机制也是让人醉了。
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面试结果： 感觉靠谱
面试难度： 一般
面试感受： 一般
两年前
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