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前台接待的面试
英文的自我介绍，为什么选择酒店行业。个人的职业发展规划。举例子介绍自己曾经处理过的客户投诉。还有就是会问个人的爱好，看什么书，看什么电影。觉得主要是看人性格是否适合酒店行业，对这个行业有没有热情。
面试官让举例说明的问题，比如客人投诉房间还没打扫干净。
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面试官让举例说明的问题，比如客人投诉房间还没打扫干净。
面试官的问题：
问面试官让举例说明的问题，比如客人投诉房间还没打扫干净。
答安抚客人情绪，请客人在沙发稍等。同时通知客房快速打扫房间。房间干净了把房卡送给客人。
面试结果： 确定通过
面试难度： 有难度
面试感受： 很好
两年前
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