电讯盈科（PCCW）客户服务专员面试经验

面试分为三个流程，填表-测试-群面。首先填表就是填写一些进本信息（简历），这和其他公司面试前的流程是一样的，然后就等待几分钟进行测试环节。测试环节主要是测试你打字的熟练程度和普通话的熟练程度，用普通话做自我介绍然后选一台电脑打一篇文章，一般一两句话就知道你打字是否熟练。如果这两个流程通过的话，那么就进入最关键的群面环节了。 群面环节才用三个面试官和三个应聘者进行，主面试官会依次问问题，这些问题会通过你的基本信息表来问，有些问题会很尖锐得做好心理准备。如果你是面试的是导航客服，那么还有给你一段专业的车辆相关的文字让你照着念，主要对你摸个底。如果你是面试苹果售后的话，会面试你的英文能力，主要是翻译。 最后，如果你以上都通过了，那么就会通知你何时去办理入职要带哪些材料等，办理好之后公司会有半个月的带薪专业培训，培训完考试通过之后就可以上岗了。

去的时候人很多，我去的那天大概去了有六七十个人，约好一点半面试，去了等了一会儿，大概两点的时候正式开始。第一个项目就是一个简单的英语测评，其中有中译英，英译中，还有简答，简答可以用中文，但是英文回答得分更高，还有说出所列地名的省区等，算是容易过的；之后就是打字速度测试，这个也比较简单，大多数人都能通过。当时通过英语测试和字速测试的人差不多有二十多个，接下来就是一对一的面试。刚开始面试时间很长，我们在那儿等了一个多小时才面试了4个人，后来轮到我了，可能是离下班时间很近了，为了节省时间，我面试了5分钟就出来了，面试的内容也不复杂，除了自我介绍，就是一些简短的提问，然后就是分别读一段中文和英文，主要是看你的发音，也没什么可担心的，我发音不算标准也是通过面试的。总的来说还是比较容易，就是通知面试结果的时间比较长，我是过了4天才通知，还一度以为被刷掉了。

一轮面试 一次通过了 表示毫无难度 会给卷子你翻译英文 面试官很nice 作了简单的介绍之后她问的问题都很简单

面试3轮要做笔试 因为那时候还未正式离开上家公司,所以就暂时没去上班 但是他那里比较奇怪 一直打电话催我正式入职 一个星期打十几个电话 不知什么原因这么关心我 后来觉得奇怪就没去了

首先是一个一分钟的打字测试，要求一分钟40字以上。通过后是一个几个人的群面，作自我介绍，面试官会做一些简单的提问，然后是一个简单的测试，包含智力测试，中英翻译等等，通过后，回通知第二天来参加复试，然后就是面试官单面了，也有自我介绍，一个简单的模拟与客户对话，在线处理客户问题之类的。

开始面试的时候面试官会问你了不了解苹果手机，然后之后的都是各种正常面试的问题，最后会模拟客户和技术专员的对话。基本就是这些。