mcd部门接线员

岗位职责:
1.解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才；
2.制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力；
3.分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺；
4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；
5.订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律；
6.督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务；
7.选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值；
8.合理布置院内设施，尽可能方便顾客；
9.定期培训员工，以提高服务素质；
10.依照市场情况，制定合理的收费价格；
11.明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑；
12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛；
13.负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。