职位薪资：15-20K·14薪
经验：5-10年
学历：本科
类型：全职
岗位职责：
1.负责公司服务标准的分解和执行，组织辖区各分公司贯彻落实公司服务政策、服务流程及标准，监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化、及时性，提高客户满意度；
2.依据大区售后服务年度目标制定年度售后服务部门人员规划；
3.依据大区售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保区域内各售后服务团队达成绩效考核；
4.监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制定相应措施提高售后服务内部满意度水平；
5.协助区域各分公司KPI指标的达成，协助分公司维护重点客户关系；
6.参与大区内重点项目落地工作推进和相关售后服务；
7.与大区其它部门沟通，协调、优化售后工作及与其它部门的工作对接；
8.负责组织对区域售后人员进行岗位知识、技能培训；
9.负责区域有偿服务管理和推进，确保维保业务指标的达成；参与区域水司整体服务外包、改造业务的洽谈；
10.区域技术、服务疑难问题的沟通与协调，与总部各支持部门协调相关工作的处理。
任职资格：
1．统招本科及以上学历,工科类院校优先，电气一体化、自动化、电气等相关专业；
2．7年以上相关工作经验，3年以上带团队经验，有电气/自动化等相关证书；
3．可编程逻辑控制、低压传动的应用、掌握通用电气原理、基础网络知识；熟练运用各种办公软件和autoCAD制图；
4．具备团队建设和团队管理能力,良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力和较强的服务意识;
5．工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；工作压力承受能力、工作细心、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神;
6. 有从事行业为给排水、中央空调、电梯的优先考虑。
职业发展通道：
大区售后经理—售后副总监—售后总监
