【公司前台工作内容|工作职责|公司前台做什么】-看准网

公司前台工作职责

职业简介
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

查看全文

企业对公司前台要求

以下内容来自看准网企业对公司前台的职责要求

要求A

岗位职责1负责行政公文会议纪要工作报告等起草及日常文秘信息报送工作2协助部门做好其他的辅助服务工作3做好部门和其他部门的协调工作。任职资格1大专以上学历，行政管理或相关工作经验者优先考虑2有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑3工作有条理，细致认真有责任心，办事严谨4熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识5熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力6具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。

要求B

任职资格：
1.20-25岁，160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，
衣着整齐大方得体。
2.普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。
3.有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟
练使用各种办公软件如：WPS、Office软件。
4.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。
5.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
6.从事过前台接待工作者优先考虑。

岗位要求：
1. 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关
人员，不遗漏，不延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好
的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达到客服团队；
4. 能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊；
5. 协助维护办公环境及秩序；
6. 完成领导交办的其它工作。

工作地址

公司名称：广州瑞德博投资咨询有限公司

公司地址：天河区天源路天源广场A305

传真：0******

公司主页：www.raidbor.com

要求C

岗位职责：公司前台，负责接待客户，转接电话

任职要求：office办公软件，有责任心，长相甜美，待人礼貌。

查看全文

公司前台热门招聘

查看全部

收藏
立即投递

[拉萨] 公司前台接待

职位薪资：5-7K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

1.形象气质佳、不低于160 2.普通话标准、会办公软件 3.有良好的职业素养、诚实守信 4.懂商务礼仪 5.时尚、大气、画淡妆出门 6.有1年以上的驾驶经验
收藏
立即投递

[常德] 公司前台

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：高中类型：全职

岗位职责： 1.负责前台电话的转接、咨询和传达工作 2.对来访客人做好接待、登记、引导工作、展示公司良好形象任职要求： 1.身高1.6米，形象端正，普通话标准； 2.年龄23周岁-28周岁；
收藏
立即投递

[汕尾] 公司前台

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.办公室卫生整理 2.整理文书工作 3.接待到公司的顾客 4.能熟练处理各位工作软件 5.额外的提成方案
收藏
立即投递

[曲靖] 公司前台

职位薪资：2-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

负责前台的来访客人接待工作，做好服务及相关接待工作，有效的树立公司形象。长相清秀
收藏
立即投递

[德州] 公司前台

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

1、接听前台电话并做好电话转接工作，对于需转达事项做好记录，及时转达； 2、对到访客户进行礼貌接待，了解对方身份和来访意图，填写访客登记表； 3、了解公司的概况，解答到访客户提出的一般常规性问题； 4、负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作，打印机等办公设备的清洁保养工作； 5、完成部门领导安排的其他工作。
收藏
立即投递

[临汾] 公司前台接待

职位薪资：2-3K 经验：不限学历：大专类型：全职

一、工作内容 1. 接听电话，接收传真，按要求登记、转接电话或记录信息，并及时转达 2. 对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员 3. 负责公司传真、快递信件包裹的登记、收发和转递工作 4. 负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转 5. 完成上级主管交办的其它工作二、招聘条件： 1、形象气质佳，身高165~170cm，大专以上学历 2、礼仪、模特、表演类专业优先。 3、精通电脑操作，WPS熟练。
收藏
立即投递

[黄山] 公司前台行政

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.大专以上学历，懂办公软件 2.形象气质佳 3.工作认真负责，任劳任怨
收藏
立即投递

[安康] 公司前台接待

职位薪资：2-5K 经验：3-5年学历：中专/中技类型：全职

客户引导及了解需求接待服务
收藏
立即投递

[连云港] 公司前台接待

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：高中类型：全职

负责客户接待，登记引领。
收藏
立即投递

[宜昌] 公司前台文员

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

接待客户，沟通开单！无销售任务，整理每天来往帐单。

公司前台工作内容

公司前台工作职责

企业对公司前台要求

要求A

要求B

要求C

公司前台热门招聘

公司前台热门公司面试