敦豪DHL

这次面的是浦发的成都客服中心的客户服务代表。简历是在2月投的，4月份收到面试电话。还以为过不了简历筛选呢。面试时候记得带一张2寸照片，后面会一个一个对简历，然后贴照片。面试还比较容易，就三个面试官问问题。一个人就10分钟左右。 问的问题有1.自我介绍2.对客服工作的理解3.家庭情况4.能否接受24小时轮班还有就是根据简历提一些问题等会儿会过了的话会直接通知做电话测试。这个也比较简单，拨通一个指定的电话号码，然后对着桌上的资料阅读一遍。接下来还有做题，是关于账户的活期准备金的，资料里有案例解析，对照着做就行了。接下来再是心里测试，跟简单，题量不多最后是对简历资料。完了就没了。客服面试还是很简单的，就看自己愿意不愿意去了，浦发福利很好，客服是和浦发签合同。

先做卷子，全英文，不过基本都是选择题，最后有3个简答题，2封邮件，1个英翻中。然后HR第一轮，简单了解，是否胜任该岗位，如果认可，直接去另一幢楼进行第二轮测试：电话roly play和听录音写关键字。roly play是中文的，选定特定的题目，由工作人员和你对话，需要在电话中解决对方投诉，基本和专业无关，就考察一个应对投诉能力。结束后就由部门经理和主管一起面试，英文自我介绍，然后都是中文的。

怎么说了，专业不对口，就没戏也不是不可能的，但是懂得一点五六只是，好比你乱扯强，比较看重个人品质，搞物流，你鼻血耐心，客户一天打的电话能蹦的逆反胖，反正人生几次面试都输在了紧张上，对了，一定带有微笑，说话少一点基金，但是一定有干劲，国际物流说白了化装着洋子本赶着地段是，老大是外国人，福利是有，但基础工资就呵呵。

面过ISC供应链部门，做一套卷子，普通的算数和图形分析那些，包括一点性格测试之类的，反正觉得按自己感觉填就可以了，很简单。之后大部分面试时间是HR 在说，就听听一些公司构架，公司福利之类的，普通。面试经理是工作上认识的，就没怎么考核。后来因为一些原因没去。 过了几年老同事推荐去DGF，算是DHL的母公司，流程差不多，基本上工资接受得了就可以了，HR在薪资方面抠得比较紧。经理面试的时候，会问些工作操作上的问题，稍微问的有点细，但是有点操作基础也可以过关了，大致上工作态度端正，解决问题思路正常就OK. DGF相对ISC工作比较繁琐的一块就是，ISC 基本上都以海运货为主，但是DGF会以空运和海运两块为主，如果之前做海运的能有点空运基础最好，如果之前做空运，那海运得好好补补，毕竟海运流程比空运复杂，另外进口业务也会涉及，这个主要看客户出货情况的，只能说有备无患吧，否则进去还是满苦的。 公司入职培训感觉做的不是很好，很多人进去几年了，入职培训都是后部的，客服由于不太用接触系统，很多东西要自学，在这个公司，大家都满忙的，对于操作上的培训和工作上的交接不是很给力，就算有培训课程，多半是培训些客服技巧，沟通技巧之类的，流程细节培训少，所以自学能力还是很重要的，总之可以在DHL接触到很多东西，公司大，业务面铺得比较广，自己受的住就好。

也就是走流程的面试形式，先自我介绍然后等你介绍我以后。就开始各种提问，前公司担任的具体职务是什么离职的原因等各种提问，最无语的就是薪资待遇实在是低的可怜。底薪3200，加上乱七八糟的补贴。一个月连4K都不一定有，号称年终奖姐家里福利等等。这个估计也是猴年马月才能拿到了，竟然还要等复试通知，总之奉劝各位想去这家工作的还是三思吧。实在是差的不止一点。

DHL客服专员面试，先做一份笔试题，我记得大概是4-5道单选题，包括谓语动词单复数还有词组用法之后是句子翻译，大概是十句英译中和十道中译英，最后有一道关于快递客服的介绍，大概是说DHL客服每周工作六天时间，工作时间早上09:00上班至晚上20:00，轮休制。 然后进行一对一面试，人事姐姐超级好，也很亲切，就问了几个基本问题，介绍自己然后是为什么选择DHL什么的,过了一两天就通知我去复试了，跟客服经理一对一面试。说实话，面试中被问到的事情很深很细，面试进行了一个半小时，我觉得工作经历很重要，不管与Hr面试还是客服经理都会被问到，然后准备还是充分点对公司、应聘的部门以及自己想要得到那份工作的决心，当然也要谈到自己哪些方面能够胜任那份工作的能力，反正我觉得我面试感觉一般般，因为很多细节性的问题被问到，感觉自己回答并不令到面试官满意，然后我觉得工作时间也比较长，我自己也不满意这样的工作时间。

hr都很好，当时来我们学校招人，先是无领导小组讨论，然后是一轮笔试，笔试通过就进行复试，一天搞定，效率高。面试不难，也有可能因为我有销售信用卡的不错的业绩。无领导同组的leader领导能力还有经验都不错，但是面试给人感觉讲话有些强势，所以她没过。