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成都的喜马拉雅客服岗，先是投递简历，然后拉群，然后让带纸质简历和笔到场面试，总共就两轮，一轮单面，二轮三个hr但问题也是毫不专业，甚至可以说是很水，反正我全程都认为这场面试是稳的，包括同期面试的人也是这样觉得的，稳。 几乎每个人都等到了二面，但是过了两天还没通知这不就有点奇怪吗，于是群里就有人发问了，有人过了没呀？然后引起几个人的共鸣，都觉得这场招聘是不是充人头的，后面呢也没有看到过了的人发言说自己过了，还是hr回了句，我们这次收了几个人，大家下次还有机会。谢谢，再也不来您喜马拉雅了，真是个套路，当人白痴呢？敢怀疑的小伙伴我觉得很强啊，我就没敢问出来这个问题，没过也没个通知还让人等，唉。不知道到底需要的是什么人才。

首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

首先前台会带你到一个小会议室，然后会发一张笔试问卷，主要是一些游戏相关的英语词汇（可以查阅手机），然后就是案例分析题，最后是一道逻辑推理题，认真想想的话还是能做出来的。45分钟之内要做完，接着打电话叫前台过来拿笔试试卷给相关负责人看。 大概过了10分钟的样子，进来两位面试官，一位应该是人力资源，另一位应该是主管人员，首先人资要我做了个英文自我介绍，之前有好好准备自我介绍的因为有点紧张忘记说了一些，不过也还是顺利自我介绍完了。然后用英语就简历信息问了几个问题。

公司在天平架附近，面试的是在线客服，挺小的一家公司，人员不多。这个公司主要是代推广业务的，面试基本就自我介绍，然后和去我们聊了一下公司主要经营，产品，工作，休息这样，下午大概6点就收到通过了，不过我没有去，一是太远了、二是我不太想做这个，其他的没入职就不太清楚了。

公司很容易找，前台很热情。填了单没多久就开始面试了，hr小姐姐也很热情，面试从个人简介开始，然后再从过往从业经历里面进行提问，了解家庭情况，过程还是很轻松的。发挥得不好，有的时候比较结巴，感觉希望不大。

先通过HR确定好时间，然后通过电话面试，日本人会打电话过来。电话后HR会告诉你分数有没有过。我自己是在日本留学十多年，回国后第一份应聘的这家公司，对方说是技术不能做好的话，更多看重和客户沟通能力，所以没过。

之前HR联系我，让我去面试，是上海的岗位。我感觉整个流程还是挺规范的，大楼有门禁，要先登记才能进；到公司就电子签到就可以了，前台给我安排好，等了不到10分钟，这边应该是经理级别的一位面试官就来带我去面试了。 面试官感觉是那种雷厉风行的人，可能是小黑鱼这种创业公司就需要这种风格的员工吧，经过公司的工作区感觉大家状态也是很饱满的。面试问题非常直入主题，就是关于之前项目的一些细节和数据，还有一些发散的idea。大概聊了半个小时吧，我也问了一些小黑鱼的情况，感觉比我想象的还有活力，还有发展空间。这会儿也收到大boss的面试了，希望能顺利过关。