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最近更新时间:2023-04-03 19:36:03
北京资深底层社畜
面试了职位:售后客服
未通过
面试:售后客服。面试印象不是很深刻,面试难度一般,最终不通过。
  • 先是HR带着参观了下展厅,
  • 然后带我去一个会议室填表,很长的问题,都是些无关工作的,让我写职业规划,遇到过的成功和失败的事啊之类的,没什么用,写了快一个小时,
  • 然后部门主管跟我聊了些工作的内容,薪资构成的情况之类的,比较不好的一点是你
  • 虽然下班了但还是得时时刻刻盯着后台,有用户咨询还是得回复,相当于无休了,其他的待遇还是不错,说好的底薪+额外的提成。面试过程总体来说不错,
  • 最后让我等HR通知,一直没信,我就问了一句,结果得到的回答是公司临时调了一个别的部门人过来顶岗,暂时不招了,但职位还是挂着,再问也不说话了,不知道是不是高情商拒绝。
2023-04-03 发布

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面试:海外售后客服。
这家公司是做工贸一体的机械设备,面试的地点是一家旧工厂里面,以外贸为主,据说5月份会搬到三山佛罗伦萨附近的新办公室。一开始是填信息表格,需要自带简历,填好后是负责招聘的人资小姐姐面试,简单自我介绍后会根据以往的工作经历展开提问,性格中的优缺点并举例,以往的工作经历中最成功的案例,以往类似工作岗位的薪酬,家庭情况等等。这个职位据说是新设立的,主要是要处理客人机器的售后问题和安装过程中遇到的问题,需要用到英语的情况比较多,听说读写都要全面,因为有时候会遇到需要与客人通电话解决问题的可能。完了之后是等人资部的大佬的第二轮谈话,就是简单问了以往公司的规模,做什么产品这些,然后就是通知回去等消息。我觉得人资方面还没有最终确定这个工作岗位的薪酬水平,现在应该是通过面试了解同岗位不同行业的薪资情况最后做折中定薪考虑,网站上给出的薪酬幅度跨度挺大,感觉是有水分的,我有多年的跨境电商客服经验,但具体工作情况不同,以往公司的规模都较大,部门和人员之间的工作范为都比较清晰,跟这家企业有比较大不同。了解过这个岗位日常是需要跟每个客户建群提供售后服务的,有可能是wechat或者是Skype,公司会配手机,遇到客户的时差问题也要及时解决,一周上6天,休一天,9:00-6:30,这个岗位感觉下班后还是会遇到需要处理工作的时候,包括晚上的时间,需要随时留意手机的信息,因为据说绩效是与回复客人的及时程度挂钩的。
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既然不打算录取,何必耗费面试者那么久的时间,而且最后一位女面试官,特别不尊重面试者,简历不好好看就算,一过来就气势汹汹,感觉欠她几百万一样,问我为什么在一家公司只呆几个月,我当场懵了,问了是哪家,后面她指出来,才发现她算错了,而且她来的感觉就是来挑我刺的,后面没说什么就突然跑了,试问下,这样的面试官,即使以后进去贵司,估计也呆不了多久的,还有hr喜欢吊着人家说说好的第二天给结果,结果要面试者主动询问,如果没过就说没过,为啥还要说等领导确认,最迟明天回复。。。然后后面就不了了之了。说真的,无论入不入职,每一位面试者过去贵司面试,都希望双方能彼此尊重,而不是让人感觉是一场压力面试以及不尊重的场面,嗯,就说这么多了,大家自行判断吧。
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我面的是客户服务实习生岗位,面试我的应该是客服主管,没猜错的话,是个女的,比较娇小,身材不错,只是看着有点老的样子,应该是经常加班导致的,这个岗位有早班(早上九点到下午六点,行政班,中午休息一小时)跟晚班(早上十点到晚上八点,中午跟晚上一共休息一个半小时),前面面试都很好,但是最后问的一个客户问题,我脑抽了一下,没有回答好,结果就快进到面试最后的流程了,感觉无了。当天晚上还收到了这个公司的面试评价邮箱,要我评价一下当天面试的面试官,我还是照着做了。这个公司在科韵路那块的信息港里面,公司门口有个大logo图标,很显眼。
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地点黑龙江。招聘信息没有具体写[售前][售后],根据初试面谈问结果给你调到售前或售后(会询问你的意见),需要倒班,日班9~18/早班7~3:30/晚班15:30~24:00,第一年没有法定节假日,只有做五休二,加班费10块钱,培训4天就上机处理单子,试用期三个月,底薪好像是1200左右吧。填了一张信息表后就加了通知群。(售后的待遇不如售前好)然后是复试,等了一个多礼拜攒了几十个人,安排在了公司大会议室(大概有30多人)。因为只有一个面试官单独面试每个人(后来入职才知道面试官是售后部的主管),等时间比较久,与此同时还安排了5人每批的上机测试,我们考了3分钟打字以及选择题(大概有50道?记不清了)。面试问了:自我介绍,职业规划,从哪里看到的招聘信息,为什么从上一家公司离职,他看我年龄比较小问我打算做这行多久等等。大概又等了一个礼拜,拿到了offer,一共有12个人(仅4位男生)。大概就是他们比较想要女员工(我们售后这批有个一分钟30个字也收了,我也不知道具体是拿什么衡量入职标准的,好像放的很宽全靠眼缘?),不太接受男女朋友一起来那种,我男朋友面试售前没过(面试官拿了你的简历几乎也不看,挺不耐烦的好像着急下班)面试他的是个女的,他问了几个问题她也比较回避不愿意说,大概就是会不会有员工掏钱承担订单损失之类的,女hr说“没法预测”。因为我比他早面试,我看了公司设备挺破旧的,我就让他问了一下设备的问题,女hr说“设备是耳麦”她仿佛对员工的设备配置一窍不通……反复问几个问题都是“无法预测”干脆也就不问了。    之后是入职体检,不报销体检费用,入职前准备个人档案(人事会告知都带什么,我们是1,2寸照,毕业证复印件,户口,身份证之类的)。我就去待了一天,第二天找人事离职了。    有统一的培训(我们做的是代收代付,外包的),但是培训是远程会议投屏照着ppt讲,十几个人坐小会议室投屏看ppt连实操的机会都没有,下午发了4页纸印着城市代码以及一些办公常用的英文,机票状态英文之类的,需要当天背会第二天还要笔试,说“错了就抄一百遍,就是看看你们的态度如何”还有一些助教的pua话语和主管混合双打的反复pua。780单~870单单价1.2元,870~多少是(没记住)1.5元……1400单以上是4元。低于780单的话绩效不合格,半年/一年不合格两次要下岗跟新员工重新培训,还有什么豁免卡的样子,大概就是因为你的操作失误可以有2次不处罚,之后就要个人承担。说午休半小时,实际上就是你带着你的盒饭在工位边吃边干没有午休。助教说完这些主管嫌她说的太多就不让说了,助教也是组里的员工,她忙着晋升储备组长根本没心思培训……她自己都说这些不常用的她都不知道,但一定要新来的背。然后又拿以前处理完的订单一顿讲,讲完提问,我们这12个人还有售前转到售后来的,都给人家讲蒙了,我这新来的真受不了。从微信提交的离职通知(没签合同,但听说是1年的合同),第二天培训主管和售后主管还要找你谈话,跟他们说完又向人事要了我自己的个人档案退了群删了好友我就走了。    字码的挺乱的,希望能有你用得到的信息,祝大家都能找到合适自己的工作,以上。
4轮面试:填信息表、部门主管面试、HR面试、其他
面试感受:一般;面试难度:有难度;面试来源:BOSS直聘
2023-04-12 发布
jblulu
面试了职位:售后客服 - 绍兴
确定通过
面试:售后客服。总体面试感觉不错,题目难度不大,告知通过了。
喜临门的面试其实不难,自我介绍部分着重讲一些你的工作经历,HR比较看中这个,如果工作经验不大丰富,可以讲一些自己的长处,比如英语好或者执行力强之类的。
4轮面试:电话面试、笔试、填信息表、部门主管面试
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2023-07-20 发布
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