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最近更新时间:2021-09-08 10:26:59
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面试了职位:客服主管
确定通过
【客服主管】面经分享
  • 部门面试问的问题比较细,会咨询到管理方面的问题,
Q:比如遇到佛系的组员怎么管理?
0条回答
Q:跟其他部门有冲突怎么处理?
1条回答
Q:遇到问题无法推进怎么处理?怎么跟上级相处?
0条回答
2 年前 发布

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JarvisL
面试了职位:客服主管 - 佛山
确定通过
面试:客服主管。面试体验良好,确实有一点难度,告知通过了。
四轮面试,包含一面HR简要询问,就是主要问简历上内容。二面无领导,包含小组组装家具等等的实践性活动,主要考察协调、组织跟团队管理相关吧,会有非常多的部门领导坐在后面看,有合适的他们会留意,二面后有HR联系问你选不选择换部门或者通知三面。三面是部门经理问问题,也是问简历相关、还有一些部门工作、价值观等问题四面与三面类似,就是更高级的Boss询问,一般就是问简历上的问题,点到即止。总体历时1个月左右。
7轮面试:电话面试、填信息表、群面/无领导小组、协作同事面试、部门主管面试、总监/老板面试、HR面试
面试感受:很好;面试难度:有难度;面试来源:社会招聘
2023-02-07 发布
看准21272
面试了职位:客服主管 - 上海
未通过
客服主管面试一般,共3轮面试
网上投递简历后,HR首先进行了电话面试,询问了离职原因,目前居住地,先前主要的工作经验,随后沟通面试时间和地点,并发送了公司简介和产品简介。面试时部门leader、二线员工和HR在列,Leader主要提问,HR作补充,二线做记录。面试官提的问题:1、自我介绍2、询问先前的工作经验,为什么要转行,之后5年的职业规划3、英语技能水平,对本公司产品和企业文化的了解4、介绍了工作内容和工作职责,部门结构5、询问了SAP的掌握情况
3轮面试:部门主管面试、协作同事面试、电话面试
面试感受:一般;面试难度:非常困难;面试来源:其他平台
2022-08-10 发布
潇湘阁相册用户运营
面试了职位:客服主管 - 深圳
未通过
面试:客服主管。体验感较差,问的常规问题,有了面试不通过的结果。
人事在电话上问了一些初步问题,包括项目经验、对上班地点和工作内容的接受度。到公司后是直属领导直接面试,面试前需要填写信息表,办公室里在装修比较嘈杂。填了表格之后大概等了40分钟面试官才来。面试问的问题比较简单,包括自我介绍和一些服务经验介绍。他讲的比我还多,主要就说要配合他做什么,试用期2个月要达到什么要求,工资是岗位介绍上最低的那个数值,说一开始不会很高,得做出成绩后才能定高薪。后面又反复强调婚育问题,要是在意这个应该一开始就说清楚,不知道为什么要让人跑一趟。最烦躁的还是面试结果怎么样都没给个话,问了直接不回应不联系默认没通过。印象比较差。公司地点是比较偏的,地铁出来后接驳半小时公交,再走几百米,工作环境一般,有点像街道办事处。
3轮面试:填信息表、部门主管面试、电话面试
面试感受:不好;面试难度:普通难度;面试来源:其他平台
2023-05-09 发布
萧卫
面试了职位:客服主管 - 郑州
未通过
面试:客服主管。面试还好,确实有一点难度,有了面试不通过的结果。
一开始先填写个人资料,填写完成之后做一个测试。测试完之后,就是部门主管来面试。首先是个人介绍,然后是工作内容的说明,这家公司是做这个家居智能设备主要服务于旅店宾馆.先是询问是否对这家公司有了解啊,回答是不怎么了解过。第二是问对智能家居有没有什么了解?回答是限于小爱音箱等智能设备。然后就问有没有部署智能家居的经验,我说是有的,家里的路由器音箱什么的都是自己部署的。但是对方说是TIP协议什么的,我说我仅限于了解,但具体内容不清楚。然后是问能否接受出差?回答是省内可以省外,尽量不要太频繁。然后再问知不知道 iOS 9001今年我说知道这个是质量管理体系,但具体内容并不清楚。之后是对于客服工作的一个常规的询问。问客服人员的管理,问客服人员的离职率怎么样。回答后开始介绍部门内的客服组成一个是对外的客服,一个是需要上门处理的外务人员。然后问对于项目管理有没有什么经验?回答是有的。基本上都回答过了,中间也是有一搭没一搭的闲聊对方。对方应该没有很多的面试经验。基本问题都是从之前填写的简历资料上看到什么问什么,断断续续的。最后因为聊了将近一个多小时。个人感觉这个主管对我的印象是非常好的。然后他表示要跟HR人员再去交接一下,我就说我上个厕所。回来后,看到他跟HR人员在激烈地讨论着。然后我的那个小房间那个HR就过来了。 HR人员的问的问题基本上都是工作经历上的问题。他认为我的工作经历中间有几个月的空档期,然后每有两家公司的在职时间比较短。我说因为疫情原因导致这两家公司。都因为资金问题倒闭了。这个也确实并不是我想离职也是不可抗力造成的。不过对方的态度来看明显不是太认可,后来就说因为他们这个职位也在刚开始招需要多面试一些人员,后面会进行第二次面试。让我回去等消息,如果没有消息就就说明不行。我说不管有没有结果,麻烦通知一声,她说不会通知,因为他们的HR人员是非常忙的。我就有点不开心。我说我之前面试阿里的时候,人家也至少会发个短信告知一下结果,她就中断说话,让我先回去了。后来果不其然一直没有消息,我在boss上又发了几条消息询问。进展。结果一直是已读不回,杳无音信估计是完了。
3轮面试:填信息表、部门主管面试、HR面试
面试感受:一般;面试难度:有难度;面试来源:BOSS直聘
2023-06-27 发布
匿名用户
面试了职位:客服主管 - 北京
确定通过
客服主管面试一般,共1轮面试
一面 一面面试为部门TL相关人员,会问一些行业内基础方法论和实施方法,以及一些具有挑战的事情的处理原则,主要考察有没有处理思路;面试官看重方法论和思路,来考察有没有实际处理过相关项目;主要询问更泛泛的理念,例如优秀服务的目标、如何控制、管理上的一些问题,其他的问题就是价值观的展现
1轮面试:视频面试
面试感受:一般;面试难度:普通难度;面试来源:内部推荐
2 年前 发布
面试了职位:客服主管 - 北京
未通过
【客服主管】面经分享
这家公司常年在招服务管理,而且一直没有招成功,面试中全程问的是一些非常细的东西,涉及到你现有公司的一些工作流程,工作规范,给人的感觉就是过去骗方案的。还没入职,直接问上一家公司某个模块或者项目,具体怎么做?问的非常详细的那种。这些属于上家公司的内部信息,正常情况都不会面试细问,但是面试官却一直在问。
2轮面试:部门主管面试、填信息表
面试感受:不好;面试难度:简单;面试来源:BOSS直聘
2 年前 发布
耿冰寒我爱你
面试了职位:客服主管 - 深圳
未通过
客服主管面试一般,共3轮面试
去面试,一个中年男子面试我。一直在向我提问,也不说明一下公司的上班时间福利等,并且还不让我提问,难道我过去面试连了解情况的权利都没有吗?最后我怼了他,以为自己很了不起吗?我一开始就没打算去,又远又不方便,下了地铁还要转20多分钟的公交车,关键这公交车还是单向的,超级不方便。我得感谢他让我知道深圳还有这种地方。最后,不要去这家公司,很不靠谱。
3轮面试:HR面试、群面/无领导小组、其他
面试感受:一般;面试难度:普通难度;面试来源:其他平台
2023-05-06 发布
面试流程:共经历了3轮面试
整体感受:很好
面试难度:普通难度
面试来源:BOSS直聘
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