北京联邦快递（Fedex）客服专员/助理面试经验

初试的hr很友好，复试的人事部经理就很直接啦，直接告诉你如果明天那帮人不行才可能会考虑下你，还一直撇嘴。

九点半准时面试，面试官很nice，说话也很温柔。开始先发一份英语试卷，正反面英译汉，汉译英和两道选择题，难度不大比较基础。如果卷子未达到标准，就可以回去了。 然后一人发张纸，旁听老员工打电话，并在纸上记录，大致记录的那些做的好，哪些做的不好，有什么建议之类的。然后再进去hr给大家介绍公司大致发展情况，和薪资福利水平。介绍完会问大家的意愿，如果觉得公司和自己期望比较合适就留下来，觉得不合适就可以走。面试首先做英语自我介绍，介绍完hr会用英文问你问题你再英文回答，之后就是汉语面试，问的比较多，以前工作经历、家里大致情况、怎么看待这个岗位等，还问了如果你来这上班，早上有个同事迟到，让你帮忙她打卡你会怎么做？ 我们这批面试在星期五，上午面试完了下午就会打电话通知是否过了，听其他批次面试小伙伴说，还有二轮面试，经理再面试一轮，我们这次没有，可能是因为星期五原因吧！到五六点经理有打电话，电话里又问了几个问题和大致情况。整个过程就是这样的。

1.会有份英文问卷，不难，国家中英文翻译，中英文互译，填份物流单。 2.跟部门经理，人力，二对一面。问些工作经历，介绍他们公司福利待遇。 3.福利待遇不错，第一年就有10天年假，个人提升也有补助，但是薪资太低，适合经济基础稳定的伙伴。

一面，英文笔试；二面，群面+英文介绍；三面，HR经理面试；四面，客服经理面试；五面：机试。过程比较繁琐，但不难。

我面客服的说 分两天面试 第一天 首先看同事仔工作半小时看看是否你喜欢的工作模式 然后英文测试 5题单选5题英译中5题中译英1题短文英译中 关于快递的的英文 然后面试首先英文自我介绍 然后问你每个工作的经历 每个工作为什么离职 对工作的未来规划 怎么做好一个客服之类 对公司的了解等 面完说等通知 然后回到家电话来说明天复试 第二天 一开始给一份相关租车公司的英文资料阅读10分钟后 用国语扮演租车公司客服 资料上面有租车价格 类型等 通过以后部门主管给你讲关于公司的规章制度 讲完介绍公司业务 最后听力考试 主要记录数字 完成后参观办公环境 之后就回去等通知 回到家就收到成功的呼唤 棒棒哒

（客服代表）面试两轮，因为疫情，初试是电话面试，面试官详细介绍了岗位工作时间，薪资福利，然后让我用英文自我介绍（完全没准备），问了“你对于客服的一个理解”“有什么问题想问”，后来我问关于复试通知，就确定了第二天早上去公司面试。 复试： 1）填资料+英文试题（单选➕英译中+中译英+段落翻译）过了四六级的，试题不会难。 2）真实岗位情况试听，30-50分钟。 3）经理面谈，一开始问观察真实工作情况后，你的意愿如何，可以接受则继续谈。接着就是一篇英文，先看2分钟，然后英文读一遍，中文口译一遍。 题外话：我准备英文介绍，但是经理没叫自我介绍，直接问问题，关于工作经历，因为上一份工作合同到期后就没有续签备考研究生，大部分时间，经理都在问我关于考研的问题，有没有继续考研的打算？我说打算在职考在职读。经理问，学习跟工作冲突了呢？以后规划如何？之后会不会辞职备考呢，其实就是怕录用我后不会长期在公司发展。我回答的时候一直表示会考虑学习考试，也是表达在职考选在职读，不过感觉经理还是担心。 面试后反思：我也理解公司的角度，但是我一直觉得坦诚相待应该还是可以的，我觉得在职读研并不影响工作，不过我还是太天真，其实公司都希望面试官说“我不打算考研了”。祝后面面试的小伙伴顺利通过吧，如果你真的想去。

一共4轮，第一轮英文笔试，第二轮HR面试，第三轮机测，第四轮经理面试由于简历的面试职位错误，经理说我不尊重公司我不明白了，我早上9点到做了2个多小时的测试，这样还算不尊重吗？ 后来面试的时候只感觉在刁难，情景模拟：如果客户一定要在今天取快递，而站点配送员也出站了，没办法再回来给他送，要怎么办？我回答：打电话站点经理看能不能调配人手经理说：不行 ，没人手；我回答：那这个客人可能会投诉经理说：投诉那我也没办法我给客户回电话：不好意思，我已经和站点沟通了，今天您的货品可能没办法送达经理说（演练客户）：那不行 你们这耽误了我的工作；我回答说：您看您着急的话，可以自己去站点取吗？经理说（装客户）：那么大的东西怎么去，你们报销车费吗？我回答：对不起，公司没有过这样的先例；经理说（装客户）：你去找你们经理，然后我就说，好的；我跟领导反映这个情况结束后，经理说一共两点：第一，感觉你不尊重我们公司，第二，你的回答我不满意，所以我觉得你不适合我们公司。 特别好，我就想问问，他又不自己取，我们又没人送，你告诉我怎么办，我连客服的权限有哪些都不知道，故意刁难吗？还要让我怎么答？我一早上做了2个多小时的测试，也经历了层层面试你的一句话就否定我不尊重公司 刁难我？请问你有尊重过我们应聘者吗？给联邦一个建议，不需要做这么多复杂繁琐的面试，以后有应聘者直接让经理面试就行，反正前几次结果也无所谓，我们都不要浪费彼此的时间。