电话销售客户服务主任

电话销售顾问（正式编制，六险二金） 地点：深圳京基100大厦 职责范围： 向客户提供优质的电话银行服务，达到电话销售和服务的工作指标。 关键职责/挑战： 销售和服务表现： 1、向现有和潜在客户提供卓越的服务体验,回答客户咨询，积极挽留客户； 2、通过拨打外线电话积极支持产品和服务推广活动，完成销售和服务目标； 3、了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品； 4、抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务； 5、解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量； 6、通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。 选择标准： 1、大专或以上学历； 2、具备1年以上金融行业客户服务或销售工作经验 3、流利的普通话，具备基本的日常英文阅读和书写能力 4、熟练操作电脑； 5、优秀的人际沟通技能； 6、能够在压力下工作并乐于迎接挑战； 7、积极的工作态度和工作动力。 薪资福利： 1、薪资结构=基本工资+绩效奖金； 2、丰富的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、带薪年假/病假、员工旅游等； 3、完善的培训课程体系：入职后即安排为期大概一个半月的带薪培训； 4、发展空间：表现优秀员工可有内部晋升或转岗机会。