电商在线客服6000+

岗位职责： 1、引导客户在网店进行购买，促成交易，达成公司销售目标； 2、能独立处理售前及部分售后问题，包括但不限于发票登记、折扣差价计算、安抚并帮助客户解决实际问题等； 3、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率； 4、提升询单转换率和平均响应速度、降低客户投诉率； 5、协助上级处理其他相关事项。 岗位要求： 1、有客服经验者优先，熟悉千牛、拼多多平台的优先； 2、逻辑思维强，条例清晰，具备良好的洞察力，谈吐清楚； 3、熟悉办公软件操作，打字50字以上/分； 4、能够承受一定程度的压力，善于学习和总结。