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客户关系顾问
客户关系顾问
客户关系顾问是做什么的?本页面为用户提供了客户关系顾问的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-26 13:00:00 更新
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客户关系顾问简介
岗位职责
客户顾问的基本条件 客户顾问必须具备的基本条件是: 1、对客户所在行业工程项目的技术要求十分熟悉,并能就客户所需产品提出最优选择方案; 2、熟悉该行业各种产品的性能、价格等; 3、具备一定的专业市场营销技能,能应用现代市场营销手段开拓市场; 4、有丰富的经验和阅历,心理素质稳定,体质好,能承担大量重要的工作; 5、有较高的职业道德素质。 客户顾问的主要职能 作为“客户顾问”,其主要职能: 一是积极参与客户与企业产品有关的产品购买决策,为之提供决策咨询,使客户的资金实现最优配置; 二是利用良好的公共关系和与客户的关系,做好新用户的开发工作,激发客户的需求欲望,以便为推销企业更多产品和服务创造条件; 三是利用自己的专业知识,积极参与大工程项目的竞标,以为企业争取更多的订单; 四是帮助客户分析大工程或项目所碰到的问题,并做出正确的方案,从而争取更多的订单; 五是做好售前、售中、售后服务,帮助客户解决在使用产品时所出现的问题; 六是与客户相互发展的同时建立新型的伙伴关系; 七是能代表公司与客户签订购销合同。 客户顾问的营销组织设计与职能 营销组织设计如图所示: “客户顾问”中心是组织机构的枢纽,它不仅把各个“客户顾问”组织起来构成一个强大的营销网络,还要协调他们之间的关系;制定总方针,订立驻外客户顾问的标准与目标,在实施过程中加以控制,同时从服务中心得到相关信息,做出相应的市场战略。协调企业与客户的关系,实现企业与客户的同步、和谐发展。“客户硕问”只负责本行业的工作,发挥其特有的职能。 市场调研中心的职能是结合企业所在行业的实际情况,分析宏观经济运行态势,为提高企业的竞争力制定相应策略;做好客户意见的收集和反馈工作,及时了解产品质量和销售服务中出现的问题并妥善地解决,树立良好的企业形象;通过对资料的分析, 确定本企业产品的机构和市场需求状况,为生产部门提供准确的信息。 客户信息中心的职能是收集新老客户的详细资料,及时了解这些客户的最新动态(包括公司的经营状况、效益、规模变化等),并借助IT技术尽快建立现代化客户档案管理系统;对所收集的客户信息进行整理、分析,定期进行客户资信等级评价,以便有区别地对待不同资信的客户。 开发服务中心的职能是做好广告促销,刺激需求,引导需求。 客户顾问的招募和培训 1.招聘对象。以产品使用行业的工程师和中高级技术人员为主,招聘“客户顾问”的人数按照行业客户的实际情况而定。 2.培训内容。营销技能培训、本企业产品有关问题的培训,在培训过程中提高学员的基本素质和职业道德素质。 3.培训安排。对招聘人员进行初步培训、考核、筛选后,对录用人员进行定期培训,让他们及时了解市场变化和企业新产品开发状况。
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客户关系顾问工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,533
月收入平均值约
¥
10,627
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
11,881
近半年趋势
下降
解读:客户关系顾问在全国的平均月薪为¥10,627,中位数为¥11,881,其中¥7k-12k工资占比最多,约55%。
来源于2338359份样本
客户关系顾问招聘
同比上月,职位数量
持平
客户关系顾问面经
华润(沈阳)地产有限公司
面试:财务主管。总体来说体验还行,难度大概中等水平,确认通过。
看准53109
面试了职位:
财务主管
确定通过
面试很正规,人力面试后,财务领导面,问的问题很专业,所以真的是有经历并且自己很懂自己的专业才行,至少要把自己的简历内容很透彻的掌握,以免被问住。财务领导面试很有压迫感,但是只要你能尽力回答不怯场,努力往自己懂得方向靠拢就没问题。
01-03 发布
大白-晓宇科技
面试:Java。总体感觉比较正常,整体难度中等,应该是通过了。
冒险湾纪念册机械工程师
面试了职位:
Java
感觉靠谱
都是一些java基础的文题
01-03 发布
比亚迪(BYD)
面试:底盘工程师。有了很好的初印象,问的常规问题,收到offer了。
玖拾玖
面试了职位:
底盘工程师
确定通过
一面 电话面试,问的问题很简单,先自我介绍,然后问学习成绩,学的最好的科目,为什么选择来比亚迪,然后介绍了一下岗位和工作内容,问我能接受这些工作吗?后面的有些记不清了,总之很简单。现场面试,学校报告厅。一面通过后,二面问了一下项目、性格特点这些,总之都是些很常规的问题。总体感受:很简单,感觉主要看学历,目前985本硕,先拿这个保底了。
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01-03 发布
广州由我
外贸业务员面试一般,共3轮面试
匿名用户
面试了职位:
外贸业务员
感觉没戏
产业园环境一般,面试过程如下 电话沟通,约了线下面试,面试是在厂里,只有一部电梯能上,得绕路现场面试填信息表,表格很详细,包括家庭信息等等自我介绍(这家蛮注重口语水平)围绕简历内容提问,问题中规中矩,主要问上家公司业务以及离职原因还问了mbti公司产品耳机质量emmm(只耐三个月),售后服务也不好,只能说虽然是外贸岗,选品还是很重要的
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01-03 发布
南京熊猫信息产业有限公司
面试:通信技术工程师。面试还好,难度适中,期待有个好结果。
名人堂文件柜采购主管
面试了职位:
通信技术工程师
感觉靠谱
还好
01-03 发布
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