搜公司
看面经
查工资
找职位
发现
搜公司、看面经、查工资
高级搜索
登录/注册
登录/注册后,可获得:
看面经不在受限制
了解你感兴趣的公司和职业
企业数据全维度查看
全维度数据保障求职安全
保留浏览搜索历史
快速访问关注公司
首页
客服
客服
客服是做什么的?本页面为用户提供了客服的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-27 03:00:00 更新
主页
工资
就业
招聘
面试
客服简介
岗位职责
客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
查看全文
客服工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
月收入平均值约
¥
6,459
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
6,838
近半年趋势
上涨
解读:客服在全国的平均月薪为¥6,459,中位数为¥6,838,其中¥2k-7k工资占比最多,约65%。
来源于1764765份样本
客服就业
同比上月,人才热度
+5.43%
客服招聘
同比上月,职位数量
+1.23%
客服面经
HKH
,小公司,可以看出公司制度是不够完善的
匿名用户
面试了职位:
客服
感觉没戏
人事趾高气昂的,小公司,可以看出公司制度是不够完善的。第一轮面试完说是老板不在,没有直接给出回复通过没通过,直接说等老板在公司再联系,如果觉得不行不需要碍于脸面不好拒绝,不然只会浪费彼此的时间,只能说人事的态度以及接待这方面就能代表整个公司的形象。 算是销售的一个岗位,很明确的说出这个岗位会有义务加班但没有加班费,活动较多发货量较大的话会调动部门人员去帮忙打包发货。
...查看更多
2 年前 发布
Bigo
面试的是英语客服和质培
匿名用户
面试了职位:
客服
感觉靠谱
感觉靠谱。福利待遇不错,少于30分钟,面试效率高,面试官nice。面试的是英语客服和质培,因为找工作找很久了,很难遇到一个离家里只有几个公交站的公司,而且待遇也挺好的,面试时候用英语自我介绍,基本没问题,还被面试官问怎么英语那么好,又不是英语专业,谁知道后面来了一个产品经理,问得很细,感觉自己不是很会,心里想我一面试客服质检的跟产品好像没啥关系啊,但是还是尽量表现自己,对这方面的了解,两个人加起来问了差不多两个小时,因为真的很想去,所以也跟hr说,就算质培不行,从英语客服做起也行,有点卑微的feel,明天就出结果了,希望结果是好的……
...查看更多
2 年前 发布
重庆市瑞德铭科技发展有限公司
感觉靠谱。
匿名用户
面试了职位:
客服
感觉靠谱
感觉靠谱。面试官nice,有网申,2轮,沟通顺畅。7.29参加了支付语音客服岗位,面试人员很多,初试过了。下午复试面试官感觉不错,就是不知道我到底通过了没有,目前在等结果。
2 年前 发布
1
杭州轻工工艺纺织品进出口有限公司
面试的外贸业务员
匿名用户
面试了职位:
客服
确定通过
面试通过。面试官nice,有笔试,福利待遇不错,3轮及以上。面试的外贸业务员 经理看我不是本地人不稳定 培养起来要一年推荐我去做英文客服
2 年前 发布
沈阳东软云科技有限公司
东软云科技有限公司客服
匿名用户
面试了职位:
客服
确定通过
面试先填一份简历,然后一份考卷,整体难度还可以,主要是考察一些网上购物导致纠纷相关的翻译,包含汉译英,英译汉。面试时准备英文自我介绍,回答面试关的问题就好了。客服种类在线,热线还有非及时性的邮件类可供选择,看自己能力去试试吧,感觉大公司还是很正规的
2 年前 发布
查看更多 3023 条面试经验
相关岗位
客服
客服专员
客服经理
电话客服
网络客服
售前客服
电话客服专员
在线客服专员
客服专员/助理
售后客服
寻找更多岗位洞察
down
客服热门公司面试
01
中国移动
171条信息
02
京东
145条信息
03
招商银行股份有限公司信用卡中心
122条信息
04
百度
121条信息
05
汇丰电子资料有限公司
101条信息
06
联邦快递(Fedex)
91条信息
07
广发银行信用卡
84条信息
08
阿里巴巴
82条信息
09
中国移动客服中心
81条信息
10
唯品会
79条信息
11
广发银行
76条信息
12
顺丰速运
74条信息
热门搜索
东方优播
电商运营
蓝月亮
震坤行
热门公司榜单
独角兽企业
418家公司
高新技术企业
215956家公司
技术先进型服务企业
781家公司
科技型中小企业
481223家公司
众创空间
1373家公司
专精特新企业
25968家公司
科技小巨人企业
6283家公司
民营科技企业
20596家公司
瞪羚企业
23334家公司
雏鹰企业
8048家公司
隐形冠军企业
1317家公司
国家级技术创新示范企业
1917家公司
国家级企业技术中心
1414家公司
国家级科技企业孵化器
855家公司
专精特新小巨人企业
4302家公司
小程序
公众号
APP
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
浴婴部主管岗位职责
安全员-实习生岗位职责
校园区域总监-兼职岗位职责
3D引擎工程师岗位职责
PC经理助理岗位职责
数据部职员岗位职责
生鲜理货员-实习生岗位职责
英文数据处理员岗位职责
广州宝洁签约劳务公司督导岗位职责
工艺控制工程师岗位职责
数据标注师岗位职责
销售助理工程师岗位职责
机械改造工程师岗位职责
数据录用岗位职责
建筑质量安全岗位职责
cg美术设计师岗位职责
酒店结算岗位职责
机票平台销售岗位职责
车间质量工程师岗位职责
Java软件高级工程师岗位职责
浴婴部主管工资
安全员-实习生工资
校园区域总监-兼职工资
3D引擎工程师工资
PC经理助理工资
数据部职员工资
生鲜理货员-实习生工资
英文数据处理员工资
广州宝洁签约劳务公司督导工资
工艺控制工程师工资
数据标注师工资
销售助理工程师工资
机械改造工程师工资
数据录用工资
建筑质量安全工资
cg美术设计师工资
酒店结算工资
机票平台销售工资
车间质量工程师工资
Java软件高级工程师工资
浴婴部主管就业前景
安全员-实习生就业前景
校园区域总监-兼职就业前景
3D引擎工程师就业前景
PC经理助理就业前景
数据部职员就业前景
生鲜理货员-实习生就业前景
英文数据处理员就业前景
广州宝洁签约劳务公司督导就业前景
工艺控制工程师就业前景
数据标注师就业前景
销售助理工程师就业前景
机械改造工程师就业前景
数据录用就业前景
建筑质量安全就业前景
cg美术设计师就业前景
酒店结算就业前景
机票平台销售就业前景
车间质量工程师就业前景
Java软件高级工程师就业前景
浴婴部主管招聘
安全员-实习生招聘
校园区域总监-兼职招聘
3D引擎工程师招聘
PC经理助理招聘
数据部职员招聘
生鲜理货员-实习生招聘
英文数据处理员招聘
广州宝洁签约劳务公司督导招聘
工艺控制工程师招聘
数据标注师招聘
销售助理工程师招聘
机械改造工程师招聘
数据录用招聘
建筑质量安全招聘
cg美术设计师招聘
酒店结算招聘
机票平台销售招聘
车间质量工程师招聘
Java软件高级工程师招聘
浴婴部主管面试
安全员-实习生面试
校园区域总监-兼职面试
3D引擎工程师面试
PC经理助理面试
数据部职员面试
生鲜理货员-实习生面试
英文数据处理员面试
广州宝洁签约劳务公司督导面试
工艺控制工程师面试
数据标注师面试
销售助理工程师面试
机械改造工程师面试
数据录用面试
建筑质量安全面试
cg美术设计师面试
酒店结算面试
机票平台销售面试
车间质量工程师面试
Java软件高级工程师面试