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前台服务员工作职责

主要种类
1.销售类型；
⒉服务类型.
岗位职责
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
任职要求
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
工作流程
早班
⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。
⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。
⒋办理散客和团体CHECK IN手续。
⒌于中午12:AM之后打印一份OC表跟离店。
⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。
⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
⒐检查钥匙，与接班职员交接班。
中班
⒈与早班第一点相同。
⒉与早班第二点相同。
⒊协助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。
⒋办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。
⒌打印“户口申报表”报户口。
⒍第6与早班的第八项相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8与早班第9项相同
通宵班
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。
⒊日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。

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企业对前台服务员要求

以下内容来自看准网企业对前台服务员的职责要求

要求A

岗位职责前台服务员任职资格工作经验丰富、有上进心工作时间三班倒，白夜休班

要求B

女性，身高160以上，形象气质佳，中专以上学历，对酒店工作有一定兴趣，接受轮班工作，能吃苦耐劳，乐观开朗，有较强的沟通能力

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[东莞] 雁田肯德基招聘服务员

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

门店：锦龙湾畔肯德基城邦大道肯德基雁田肯德基岗位：前台/生产区伙伴上班时间：15：00-24：00，每周5天供班工作内容：点餐配餐发餐，收拾大厅，设备清洁，补充物料。会有专人带训。福利：免费工衣，半价员工餐，法定节假日三倍工资。要求：年满18周岁，服从安排，吃苦耐劳。
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[北京] 前台服务员

职位薪资：4-7K 经验：1-3年学历：初中及以下类型：全职

协助客人办理入住，退房
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[日照] 山东华贸控股集团招聘服务员

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

岗位职责： 1.来访客户的接待； 2.做好客人就餐引导和解答，客人就餐结束后及时收台； 3.招待餐宴服务及收尾； 4..自助餐菜品、饮品、水果、零食等及时补充； 5.领导交办的其他工作。岗位要求： 1.年龄20-40岁，形象大方得体，性格活泼开朗； 2.具备良好的协调沟通能力，服务意识强，有酒店服务经验的优先录用； 3.具备一定的商务礼仪知识。
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[阜阳] 前台服务员

职位薪资：2-4K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

给宾客办理入住，服务宾客
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[铜仁] 前台服务员

职位薪资：2-3K 经验：不限学历：不限类型：全职

1：接待，引导客户上四楼办公室。
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[宿州] 前台服务员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：不限类型：全职

服务员前台 3点到12点有经验者优先
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[茂名] 前台服务员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：高中类型：全职

1、负责酒店前台工作，办理入住登记，退房手续，接听客人电话，发票开具，完成每日交接班等工作流程； 2、有良好服务意识。
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接受领导分配的服务工作，向客人提供优质服务
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[聊城] 临清市徐升记老火锅店招聘服务员

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

认真负责，积极乐观，执行力强【招聘】前台服务员公司简介：本企业是一家专业从事餐饮服务的知名品牌，现因业务扩展需要特招一名优秀的前台服务员。该岗位的具体工作内容包括但不限于接待客人、点餐送菜等相关事宜。我们期待有志于在服务业发展的您加入我们的团队！岗位职责: 1. 负责餐厅内客人的迎宾及引导工作； 2. 提供优质的客户服务和解决问题； 3. 根据顾客需求进行菜单推荐； 4. 管理并维护好店内的环境卫生与设备设施； 5. 完成上级领导交

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