【网络客服工作内容|工作职责|网络客服做什么】-看准网

网络客服工作职责

岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
2、回复电话咨询和网络咨询；
3、接受电话订单和网络订单，处理订单；
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

企业对网络客服要求

以下内容来自看准网企业对网络客服的职责要求

要求A

要求B

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、客户资料的收集并转交销售人员进行跟进。 4、按公司要求发布信息及统计相关意向客户的数据。5、做事认真细致，高效率。具有高度的工作热情。
6、擅长与客户沟通，工作耐心细致，沟通能力佳，工作积极，服从安排，有团队合作精神及一定的抗压能力，有相关工作经验。
7、工作细致认真，有耐心责任心；
8、具有教强的网络沟通能力及应变能力，有良好的服务意识及团队合作精神；
工作时间：6天8小时，包吃包住。

联系电话：0755-****** 邮箱：

要求C

客服专员岗位描述：
1、熟悉公司项目，解答客户问题。
2、维护客户关系处理客户的投诉纠纷、提高客户满意度。
3、日常订单的处理工作。
4、处理好售后事宜。
任职要求：
1、大专学历以上学历。
2、性格开朗，声音甜美，良好的语言表达能力，自我学习能力较强。
3、熟练基本的电脑操作。
4、有良好的沟通能力。

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[北海] 网络客服

职位薪资：2-5K 经验：不限学历：不限类型：全职

熟悉使用电脑系统回复客户问题线上解决客户问题
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[北海] 网络客服

职位薪资：3-8K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

办公司办公，无需外出，线上回复客户的问题。公司提供客户资源，维护好与客户的关系，邀约客户即可，入职后有人带，
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[楚雄彝族自治州] 网络客服

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.负责受理客户咨询问题 2.维护新老客户关系 3.完成店面日常工作
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[蚌埠] 网络客服

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位要求： 1、长期稳定，短期勿扰，如晚班不能上勿扰，年龄18-35岁，打字速度40字/分钟以上； 2、脾气好，善于倾听沟通交流、有爱心、细心有耐心、有责任心，乐观积极向上； 3、工作经验不限，有客服工作经验者优先录用； 4、没有经验没关系，培训期8天，公司提供客服岗前培训（带薪培训）。工作职责： 1、通过阿里旺旺解答顾客问题，热心服务，促成交易； 2、解答顾客产品安装使用咨询等问题。
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[佛山] 网络客服专员

职位薪资：6-11K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

可接受0经验！不限学历！带薪培训! 师傅一带一,让你快速上手，交通便利，靠近地铁站工作内容： 1、通过电话或者微信对客人进行了解，按客人要求匹配房源，达成成交 2、主要为客户提供专业、有效、合理、快捷平台，搜所资料信息，进快匹配 3、可以接受小白，专业一带一免费培训，专业且容易上手 4、福利待遇多多，下午茶不断哦，还有生日惊喜等薪资结构： 1.无责底薪（5000）+高提成60%+团队奖金+优秀员工游+新人开单奖（最低500元）等福利，月综合1W+上不封顶，多劳多得。 2.在公司附近的宝妈宝爸都可以，时间自由，带客成交率高。工作带娃两不误福利待遇： 1.购买五险，带薪休假，法定节假日正常休 2.奖金丰厚（月奖、团队奖、新人奖、员工奖...） 3.活动丰富，每周固定下午茶，员工生日会等任职资格： 1.平行端正，为人热情，有责任心 2.热爱销售行业，能够在销售中提升自我，获得自我价值和认可 3.上进心强，利用公司平台，快速壮大自己 4.学习能力强，在于客户交流中不断学习，吸取经验工作时间： 09:00-12:00 14:00-19:00,八小时工作制，中午休息两小时！周末休息
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[常德] 网络客服专员

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容简单： 1.就是通过线上沟通邀请客户到店就行 2.团队氛围轻松 3.工作内容十分简单 4.有无经验均可
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[洛阳] 网络客服

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

一、工作内容 1、学习公司产品特点和优势; 2、及时回复网络客户咨询; 3、针对客户提出的问题，给出满意的答复。 4、完成公司制定的工作目标，达成合理的转化。二、任职资格 1、年龄18—35岁，男女不限; 2、高中以上学历，能熟练使用电脑; 3、有主管一对一带新人，我们是师徒培养模式;有本行业经验可以优先录取。 4、有上进心，不混日子。好学习，想赚钱; 三、薪资待遇 1、薪资构成=无责任底薪+高提成+奖金+福利+上不封顶; （公司现有同事普遍六七千，好的一万多。） 2、完善的晋升机制，只要你有能力主管、经理都可以; 3、丰富的团建活动，每年国内旅游，带薪年假; 4、工作时间：朝九晚六，中午休息。 5、会电脑打字 6、工作环境好，职等你加入大团队。欢迎优秀的小伙伴一起加入！
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[娄底] 网络客服

职位薪资：3-6K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、负责线上咨询客户服务及跟进 3、对首谈客户进行后期跟进回访任职要求： 1、亲和力强、有耐心和细心、较强的沟通能力 2、会电脑操作，不用外出，公司统一培训上岗工作时间： 9：00-12：00 13：30-17：30
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[襄阳] 网络客服

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

工作内容 1、通过公司统一平台发布产品，线上解答客户咨询的问题 2、审批客户资质是否有购车资格 3、了解客户基本信息，匹配合适门店促进客户提车

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