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猎头公司招聘的，第一轮笔试，考了英文的选择题，四级难度吧，第二轮面试考了role play，给一张信用卡的介绍给你，然后给客人提问，看你的记忆和反应怎样，后来有英文面试，是一些manager过来面的，问你为什么选择汇丰，大学做过什么难忘的事，自己是怎样的人，考官英语好好。。其实hr拖了好多时间，一个下午都在等，人手真的不够。不过最后进了，现在在培训阶段。

第一轮面试是情景再现，群面，每人发了一张公司的服务项目信息，由客服的两位manger对每一个应聘者提问，准确的说应该是扮演比较难搞的客户对客服进行刁难，主要考察灵活应变以及服务意识，对错不是非常重要，重点是讲话要体现服务意识。面试一共11人，刷掉8个； 剩下的人立刻进行第二轮，由HR单独面试，很据个人简历提问，二面后一周内通知，再谈薪资。我只要是二面的时候表示不能接受30%倒班的工作时间，所以也就没有然后额。

手机收到优步的面试信息，我没在意，后又发了两条，我没去，立马给我打电话说了很多觉得态度挺好的，想想就去看一下呗，第二就去了，看到是人才中介香草，我以为走错了，又重新走了一遍，感觉是懵的，后面排了好久的队，一直排排，又饿。优步员工面试官感觉挺好的很有亲和力，我就写了优步公司为第一志愿，因为面试优步的人很多，觉得另一家公司也挺好的，后给排号单时被别的公司拿走了，死死不放，想要回来算了，感觉不太好，后面找要单，已经把单子扔了，叫我排队就好了，又要排好久，排到晚上想回去，但是我这一天不白费了？就等，后来另外一家公司的姐姐觉得我长的很好看想把我联系方式留下，说如果没复试没过的话给我介绍一个楼盘新开张的工作，说要颜值高的，等了一会，另一边优步要面试了，我不好意思就等那些姐姐，后面搞好了，优步已经进面试室了，我想进，但又不意思，后面骨气勇气敲了门，请问可不可以进去，那位所谓的面试官，根本就不是优步员工，是中介公司香草的员工，态度很恶劣，她说不可以，当时我扭头就走，后她有把我叫回，想想不能太在意，给她点面子，还有一位妹妹，简历一看直接叫人家走，看我的说住这么远，公司不提供住宿，不合格，我当时直接说我可以住房呀。然后她笑笑说可以了。只想说优步公司员工感觉很好很亲切，可是中介公司让我很不爽，所以同志们想好呀。

我是在校园招聘，投的客服专员岗，一面是到公司面试，两个面试官，首先自我介绍，然后根据简历上的实习经历提问。总时长15分钟的样子。第二轮是一个测试，分为两部分，ppt能力测试，二维码推广和性格测试，接下来还有一轮复试，目前正在等通知。祝我好运，挺想进的。

一面是8至10个人一组，一分钟自我介绍，上一份工作情况离职原因，现住址等等。接着一个题目如客户从晚上12点金融港去黄陂，司机说因为晚上没人拼车让客户给他100元现金，后客户又收到系统提示80元扣费短信，客户来信投诉。主要考察逻辑思维能力、沟通能力和抗压能力。

是凯德商用的人事部直接联系我的，应该是我挂了简历在网上然后他们搜索到的吧。反正打电话过来的那位态度是非常好的，有问必答。让我去面的职位叫做“客户服务助理”我也问过是个怎样的职位具体需要做什么，他的回答是文职岗位，就是在凯德广场的服务台那边做前台接待的样子。后来我上网查了查这公司感觉还可以我就跟人事那边约好了面试的时间。 到了面试那天我是准时到的，面试的地方就在佛山的凯德广场，他们办公的地方有点不好找，在停车场最角落的地方，去到那边门还是锁（刷卡门）的，找个前台开下门都没有，后来有人要进去我才跟了进去，然后问我说是干嘛的，我说我来面试，他们就说hr在开会，你等一下吧。我说好。一等就等了半个小时。后来hr出来之后给我说了不好意思，部门经理没有（拽到不行简直）。就带我到一个小房间让我等一下，后来就带着部门经理一起过来的。其实HR人还是挺好的，问题也不刁钻，都是普通面试问题。 那个部门经理就简直拽到天上去了，问我以前的工作经历，我回答（我以前有做过陶瓷展厅的前台，比较大的一个公司），问我以前我们前台一共有多少个人，我说6个。她就好惊讶那样，那么多！？要那么多前台干什么？！你们很多东西要做吗！？也没有什么事情要做的吧？？我就告诉她我们前台的主要工作内容。她还执意问了好几遍到底要6个前台做什么。我也是很无语，这人家需要多少个前台不是我决定的吧，老板说要多少个就请多少个阿。还一直说你们都没有什么事情做。真的你自己没做过的事情你知道多少哦，说话真的请你尊重一点好吗。语气也是很差。后来就说说她自己的部门是个推广部什么的是需要推销的（不是说好的文职客户服务助理吗？）还吊炸天那样说，我们都是需要市场触觉市场敏锐的，你又没有这些经验，我现在问你你知道万科广场在做什么活动你不知道吧？万达广场在做什么活动你也肯定不知道吧？（我均摇头）那就是了，我们这个部门的工作很讲求这些的，还要创新，还要搞活动什么的。 然后她电话突然响了，就听了电话，然后说了句我没什么要问的了你看她有什么要问的吧（跟HR讲）然后走掉了。反正我觉得这个部门经理对人很不尊重，说话也是老子最***的状态，是一次十分不好的面试经历。后来走的时候我故意逛了该商场一个圈，找服务台找了很久，最后在侧门旁边找到了个很小的服务台，里面坐着个女的在玩手机。反正也当是一次经验了，反正我也不会选择。虽说是家外资企业，内部员工质素参差。说好的文职岗也变成销售岗。

hr，就是问问你的一些基本情况，照着简历问的，再就是问问你对所应聘职位的看法，为什么应聘这个职位。 部门主管会先和你讲工作内容，然后问你如果碰到特不讲理的客户怎么处理。