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猎头公司招聘的，第一轮笔试，考了英文的选择题，四级难度吧，第二轮面试考了role play，给一张信用卡的介绍给你，然后给客人提问，看你的记忆和反应怎样，后来有英文面试，是一些manager过来面的，问你为什么选择汇丰，大学做过什么难忘的事，自己是怎样的人，考官英语好好。。其实hr拖了好多时间，一个下午都在等，人手真的不够。不过最后进了，现在在培训阶段。

单独面试，4个面试官轮番面试我一人，就问一些经历什么的，很严肃地提醒我北漂很难。

第一轮面试是情景再现，群面，每人发了一张公司的服务项目信息，由客服的两位manger对每一个应聘者提问，准确的说应该是扮演比较难搞的客户对客服进行刁难，主要考察灵活应变以及服务意识，对错不是非常重要，重点是讲话要体现服务意识。面试一共11人，刷掉8个； 剩下的人立刻进行第二轮，由HR单独面试，很据个人简历提问，二面后一周内通知，再谈薪资。我只要是二面的时候表示不能接受30%倒班的工作时间，所以也就没有然后额。

hr，就是问问你的一些基本情况，照着简历问的，再就是问问你对所应聘职位的看法，为什么应聘这个职位。 部门主管会先和你讲工作内容，然后问你如果碰到特不讲理的客户怎么处理。

1轮面试，老板面的，聊聊之前的客服工作，打字速度测试，说说对旅游行业的基本看法和认识。直接是老板面试的，过程很顺利，活的工作并接受

一面是8至10个人一组，一分钟自我介绍，上一份工作情况离职原因，现住址等等。接着一个题目如客户从晚上12点金融港去黄陂，司机说因为晚上没人拼车让客户给他100元现金，后客户又收到系统提示80元扣费短信，客户来信投诉。主要考察逻辑思维能力、沟通能力和抗压能力。

在赶集网上看到公司的招聘信息，看着和我的要求差不多，就投了简历，当天就打电话通知第二天面试。二次面试，第一、人事专员：第二、部门经理。简单的问了些问题，直接说明天来报道