敦豪DHL

蚂蚁金服金融服务顾问社招，首先这个岗位不是外包，是蚂蚁自己编制的客服，听内部小伙伴讲：职级是P4或者P5这样子。学历：招聘虽然写的是本科，但并非硬性限制，我自己就是专科学历。 一面：两位服务主管，自我介绍，就简历询问之前的工作内容，取得了什么样的成绩，为什么想来蚂蚁，对自己有哪些期许，讲一个你处理过的客诉怎么做的，什么原因会导致你离职等等，根据自身情况回答即可，记住有自信和展示自己很有耐力，皮实，回答逻辑要通顺即可。 二面：一个服务主管，一个HR，和一面区别不大，但会给你压力测试，切记围绕我想来，我能干这两个原则即可。 三面:也是一个服务主管加HR，全程严肃不断的抛问题给你，考察你的思路和给自己的定位，胜任力这样的东西，很会找你回答的漏洞然后深问，我自己三面表现不佳，回答的很一般，不断的追问让我慌了回答的不好。总体感觉我可能要凉了，不做很大的期待顺其自然吧。 三次面试一共耗时大半个月，么每次面试持续一个小时左右。推荐小伙伴们可以试试，毕竟阿里亲儿子，待遇还是很不错的，不会要求也很高，祝好运。

DHL客服专员面试，先做一份笔试题，我记得大概是4-5道单选题，包括谓语动词单复数还有词组用法之后是句子翻译，大概是十句英译中和十道中译英，最后有一道关于快递客服的介绍，大概是说DHL客服每周工作六天时间，工作时间早上09:00上班至晚上20:00，轮休制。 然后进行一对一面试，人事姐姐超级好，也很亲切，就问了几个基本问题，介绍自己然后是为什么选择DHL什么的,过了一两天就通知我去复试了，跟客服经理一对一面试。说实话，面试中被问到的事情很深很细，面试进行了一个半小时，我觉得工作经历很重要，不管与Hr面试还是客服经理都会被问到，然后准备还是充分点对公司、应聘的部门以及自己想要得到那份工作的决心，当然也要谈到自己哪些方面能够胜任那份工作的能力，反正我觉得我面试感觉一般般，因为很多细节性的问题被问到，感觉自己回答并不令到面试官满意，然后我觉得工作时间也比较长，我自己也不满意这样的工作时间。

先做卷子，全英文，不过基本都是选择题，最后有3个简答题，2封邮件，1个英翻中。然后HR第一轮，简单了解，是否胜任该岗位，如果认可，直接去另一幢楼进行第二轮测试：电话roly play和听录音写关键字。roly play是中文的，选定特定的题目，由工作人员和你对话，需要在电话中解决对方投诉，基本和专业无关，就考察一个应对投诉能力。结束后就由部门经理和主管一起面试，英文自我介绍，然后都是中文的。

我当时去顿号面试的时候，不知道自己适合什么职位，所以就在网上简单的投了个客服。但是HR在聊的时候发现我更适合销售，所以就给我推荐过去了。所以我感觉，从HR开始，这家公司的人员都是非常专业的，他们知道你更适合哪里。然后到了直线领导的面试，会有两个人轮流从不同角度问你问题，不论是之前你的工作经历，任务，完成，心得，还是对于目前的工作的认知，计划等。尤其会对你之前工作中的KPI详细了解，以考察你是不是完全明白你的工作职责。同时也会关注你的团队精神，相互分享能力等。

面过ISC供应链部门，做一套卷子，普通的算数和图形分析那些，包括一点性格测试之类的，反正觉得按自己感觉填就可以了，很简单。之后大部分面试时间是HR 在说，就听听一些公司构架，公司福利之类的，普通。面试经理是工作上认识的，就没怎么考核。后来因为一些原因没去。 过了几年老同事推荐去DGF，算是DHL的母公司，流程差不多，基本上工资接受得了就可以了，HR在薪资方面抠得比较紧。经理面试的时候，会问些工作操作上的问题，稍微问的有点细，但是有点操作基础也可以过关了，大致上工作态度端正，解决问题思路正常就OK. DGF相对ISC工作比较繁琐的一块就是，ISC 基本上都以海运货为主，但是DGF会以空运和海运两块为主，如果之前做海运的能有点空运基础最好，如果之前做空运，那海运得好好补补，毕竟海运流程比空运复杂，另外进口业务也会涉及，这个主要看客户出货情况的，只能说有备无患吧，否则进去还是满苦的。 公司入职培训感觉做的不是很好，很多人进去几年了，入职培训都是后部的，客服由于不太用接触系统，很多东西要自学，在这个公司，大家都满忙的，对于操作上的培训和工作上的交接不是很给力，就算有培训课程，多半是培训些客服技巧，沟通技巧之类的，流程细节培训少，所以自学能力还是很重要的，总之可以在DHL接触到很多东西，公司大，业务面铺得比较广，自己受的住就好。

HR首先有一轮电话面试 询问候选人个人情况以及介绍公司情况随后由客户服务部经理进行面对面的面谈 经理是30岁左右中年女性 态度亲切友好 面试主要询问过去的实习和工作经历以及介绍该职位面试完后当天即得到HR的电话反馈 通过面试 即日入职

怎么说了，专业不对口，就没戏也不是不可能的，但是懂得一点五六只是，好比你乱扯强，比较看重个人品质，搞物流，你鼻血耐心，客户一天打的电话能蹦的逆反胖，反正人生几次面试都输在了紧张上，对了，一定带有微笑，说话少一点基金，但是一定有干劲，国际物流说白了化装着洋子本赶着地段是，老大是外国人，福利是有，但基础工资就呵呵。