百度广州分公司

面试过程为先做试题，试题内容为岗位相关技术题，难度尚可，还有一份试题是心理评测。初试是HR面试，可概括为自我介绍，问一些以前的工作经历等常见的问题，问完后是回家等通知。如果初试通过，HR有电话通知，流程大概为 2个星期。复试是用人部门技术面试，面试的是技术问题，这个就没什么好说的了，内容基本上和岗位JD符合，完后还是回家等通知，等待周期也是2-3个星期。 3个星期后，HR通知来了，让去最终的面试，到了公司后，HR提到面试官是华南HR总监。面试大概内容可以理解为，总监上来直接问，除了岗位技能，你还掌握了什么专业，该岗位，不应该只会该岗位的技能，询问是否还掌握该岗位以外的专业技能，如 掌握算法、有加入内部开源系统研发的能力、懂得C言语开发。当时该岗位薪酬为6K/月。

这个岗位是属于百度广州分公司下华南联络中心的。没有笔试，电话面试一轮，去公司面试两轮，面试内容都是一些比较基本的问题，了解下这个岗位的性质就可以了不要怯场（二次营销，说服客户进行续费，完成二次销售），工作要打电话，我一天是要20-30个电话，所以要心里承受力较好，业绩压力较大。

网上投的，收到短信做H5的笔试，15分钟，难度一般，然后收到面试通知，一天后中午1点面试，下午一点准时排队签到，右手贴个通行证，100多个人个人排队进到8楼会议室开会，讲一些职位相关的东西，主要是薪酬。试用期-初级客服，4k6+房补转正-中级客服，6k3+房补+补贴三班倒。据hr说通宵一年不过几次？工资确实很诱人，对我一个应届生充满了期待。 接着按简历分会议室，我们分了18个人（太多了），然后去会议室坐了一个小时，没错，浪费了一个小时，然后不知道从哪里临时拉来的面试官，只有一个。接着按简历顺序自我介绍，说的1分钟左右，有的人20秒不到（最后还是过了），自我介绍后开始分成两组，给一个问题，给的15分钟，8个人太多了，观点都不一样，最后找个人总结，然后开始辩论，面试官估计玩了20分钟的手机（牛），最后面试官问问题，问两边不同的地方，结果我们两边说的都差不多，面试官也找不到话说，就挨着挨着问，你怎么看，你怎么看。让我觉得扯的是面试问题老土，问书店周末人很多，各种乱坐，让你设计方案盈利。两边说的都差不多，导致完全体现不出什么能力。最后我们18个进了6个好像，他们普遍说话比较多，穿的正装？但是他们发的言是个什么东西？ 特别是在说对面有什么不好的地方，自己这边有什么好的地方的时候，我真是服了，对面那几个人明明说的和我们一样，非要说你是长期我是短期预算，然后我们这边又说我们比较全面什么什么的，（明明说的是一样的，听蒙逼了）如果让我来选我们组最多两个人，一个人985的，一个是当过空姐的，人美又会服务，其他的是个什么玩意儿？简历什么的完全没用，不管你游戏王者还是代练，招游戏客服，你没打过游戏都没问题。 怪不得腾讯客服那么垃圾，我这下是长见识了。话说福利这么好还一直在招人？我还是回去继续考研了，这种没技术含量的岗位面试都是水的，得不到尊重。但是也感谢腾讯瑞德铭这次给我涨姿势了。

第一轮很快，简单了解你的信息情况。第二轮等了大半个钟，3个人一同进去面试，hr问的问题依次回答，问得挺多的，最后说我抗压能力不行，我就不知道怎么看出来的。这个销售岗位有点限制性，必须住公司附近，晚上经常会加班到10点多，周末有时也要加班。

感觉靠谱。环境高大上，2轮。有申请customer solution的小伙伴吗，目前已经已经完成了Online interview，还有两轮电话面试。感觉还可以，Hr小姐姐态度特别好，很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理，感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的，有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。

首先：面试官一般三个人，先自我介绍，二：问你工作经历，个人兴趣爱好，看你的性格，三：是否打算在佛山发展，看你是不是想长期做下去，四：你对客服这个职业的看法，需要具备些什么条件，还有些其他问题。基本就看你说话表不标准 ，说话是否流利，电话客服就是嘴巴会说话表达要清晰就可以了。其他自己发挥。

面试地址在陆家嘴软件园13号楼，地址非常不好找，那栋楼叫陆家嘴金融服务广场第二期，没有13号楼标识，找了好久才打找到，进去就填一堆表格，然后群面，不需要自我介绍，面试官问什么答什么，都是不痛不痒的问题，可以如实回答，不管回答好坏，他看你简历就决定要不要你，而不是你面试表现的好不好。